الخصوصية والأمان للبيانات
- كيف تقوم LeapLytics بحماية بياناتي؟
لدينا عدة سنوات من الخبرة فيما يتعلق بخصوصية البيانات وأمنها. تخضع شركتنا للقانون الألماني. البيانات المستخدمة في منتجاتنا غير مرئية لنا ولا يتم تخزينها من قبلنا بأي شكل من الأشكال. بالإضافة إلى ذلك، يتم جمع بياناتك، التي نحتاجها لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك، وإنشاء عرض/عقد وما إلى ذلك، ومعالجتها بدقة وفقًا لمتطلبات لائحة حماية البيانات.
لا تكون بياناتك مرئية لنا أو لأطراف أخرى في أي وقت. كما لا يتم تخزينها أو معالجتها أو تحليلها.
- هل يمكنني استخدام ملحقاتك دون اتصال بالإنترنت؟
لا تتواصل منتجاتنا مع خوادم خارجية في أي وقت، وبالتالي يمكن استخدامها دون اتصال بالإنترنت تمامًا. وهذا يعني أن بياناتك تتمتع بأقصى قدر من الأمان وتتمتع بأقصى قدر من المرونة (الاستخدام في الخارج، أو بالطائرة، وما إلى ذلك).
- ولكن كيف يمكنك ضمان الترخيص؟
يعمل نظام الترخيص الخاص بنا أيضًا دون الحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت. فلا يوجد اتصال بالخارج. وهذا يحمي أنظمتك أيضًا. وبالتالي، فإننا نقدم لها أقصى درجات الأمان في اختبارات الاختراق.
الاستخدام
- أين يمكنني العثور على المساعدة في التثبيت والإعداد؟
يمكنك العثور على أوصاف تفصيلية للتثبيت والإعداد في أقسام Qlik Sense وPower BI على التوالي.
- أين أحصل على التحديثات؟
نحن نعمل باستمرار على منتجاتنا لتحسين التعامل معها، أو توسيع الميزات أو النظر في اتجاهات جديدة. بمجرد توفر تحديث، سنوفره لك (الاستثناء: شراء ترخيص بدون عقد صيانة بعد السنة الأولى من التشغيل).
يمكنك العثور على شرح دقيق لكيفية تنزيل / تثبيت التحديثات في القسم المخصص أدناه (Power BI أو Qlik Sense).
- ما هي الإعدادات التي يمكنني إجراؤها؟
يمكن العثور على الإعدادات التي يمكن إجراؤها في المنتجات المحددة في الوثائق ذات الصلة (يرجى الاطلاع أدناه على أقسام Qlik Sense أو Power BI). إذا كنت تفتقد شيئًا ما، فيمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا (info@leaplytics.de).
- لقد حدثت مشكلة. أين يمكنني الحصول على المساعدة؟
في حالة حدوث مشكلة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا (info@leaplytics.de) لفتح تذكرة. يرجى وصف المشكلة بدقة قدر الإمكان حتى نتمكن من إجراء تقييم أولي. ثم سيتصل بك أحد زملائك قريبًا لإيجاد حل.
يدعم
- أريد تجربة الإضافات. كيف يمكنني الحصول على نسخة تجريبية؟
أنت لا تعرف حتى الآن ما إذا كنا نقدم الحل البرمجي المثالي لك؟ لهذا نقدم لك تجربة لمدة أربعة أسابيع، لا تتردد في الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال (هنا) أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا (info@leaplytics.de).
- هل تقدمون خدمة الشراء عبر البائعين؟
نعم، نحن نقدم خدمة الشراء عن طريق البائعين. يمكن للبائعين الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات عبر نموذج الاتصال (هنا) أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا (info@leaplytics.de).
- كيف يمكنني طلب عرض أسعار؟
نرحب بك لمراسلتنا عبر نموذج الاتصال (هنا) أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا (info@leaplytics.de). يسعدنا أن نقدم لك عرضاً فردياً وغير ملزم.
- متى يتوفر الدعم؟
نحن متاحون لك من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 صباحًا حتى الساعة 6.00 مساءً بتوقيت وسط أوروبا (CET) وبعد ذلك عن طريق الموعد.
- كيف يمكنني الوصول إلى ممثل الدعم؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني (info@leaplytics.de) أو عبر نموذج الاتصال. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تعيين شخص اتصال مسؤول عنك، ويمكنك أيضًا التواصل معه عبر الهاتف خلال ساعات العمل.
- كيف يمكنني حجز موعد للاستشارة؟
هل ترغب في الحصول على المشورة أو لديك أسئلة أو ترغب في التحدث إلينا بعد ساعات العمل العادية؟ لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني (info@leaplytics.de) وأخبرنا بإمكانياتك المتاحة. يسعدنا تحديد موعد معك.
- كيف يمكنني فتح تذكرة دعم؟
في حالة حدوث مشكلة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا (info@leaplytics.de) لفتح تذكرة. يرجى وصف المشكلة بدقة قدر الإمكان حتى نتمكن من إجراء تقييم أولي. ثم سيتصل بك أحد زملائك قريبًا لإيجاد حل.
- أين يمكنني إرسال اقتراحات للتحسين؟
هل لديك فكرة عن كيفية دعم منتجاتنا لك بشكل أفضل؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا (info@leaplytics.de), نحن نعمل باستمرار على تحسين منتجاتنا ونشكرك على أي اقتراح.
- أين يمكنني طلب وظائف إضافية؟
هل تحب منتجاتنا ولكنك بحاجة إلى وظائف إضافية؟ يسعدنا تحديد موعد معك لمناقشة احتياجاتك المحددة والعمل معًا لإيجاد الحل الأمثل لك ولشركتك.
- هل يجوز لي استخدام التصورات في التواصل الخارجي؟
لا يجوز استخدام الصور التوضيحية إلا لأغراض داخلية للشركة. إذا كنت ترغب في استخدام منتجاتنا لأغراض تجارية خارجية، يرجى الاتصال بنا (info@leaplytics.de).
- هل يمكنني التواصل معك للحصول على حل مخصص لـ Power BI أو Qlik Sense؟
نحن فريق شاب وديناميكي ومبدع. التحديات هي بالضبط ما نبحث عنه، لذلك: هل لديك حالة استخدام وتحتاج إلى برنامج مناسب يدعمك في تنفيذ مشاريعك بأفضل طريقة ممكنة؟ إذن تواصل معنا. في الاجتماع الأول، يمكنك إخبارنا بحالة الاستخدام الخاصة بك والمتطلبات المحددة.
بعد ذلك، سوف تجتمع عقولنا المبدعة معًا لإعداد مسودة أولية لتقييم جهود التطوير وإعطائك انطباعًا أوليًا عن حلنا. إذا كنت تستطيع أن تتفق مع هذا بشكل عام ويجب أن نركز على عمل التطوير والبرمجة، فسوف تتلقى عرضًا ملموسًا منا.
كليك سينس
- هل تدعم الإضافات إصدارات Qlik Sense الخاصة بي؟
يتم اختبار منتجاتنا باستمرار للتأكد من توافقها. إذا كان هناك أي عيوب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@leaplytics.de.
- هل يمكنني استخدام أجهزة طرفية مختلفة للاستخدام؟
يمكنك استخدام منتجاتنا على جميع الأجهزة الطرفية (الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) دون قيود. جميع المنتجات تتكيف مع جميع الأجهزة الطرفية.
- أين يمكنني العثور على المساعدة في التثبيت والإعداد؟يمكنك العثور على معلومات عامة حول التثبيت في Qlik Sense هنا: مركز مساعدة Qlikيمكن العثور على أوصاف تفصيلية للتصورات الفردية على صفحة كل منتج.
- كيف يمكنني تثبيت التحديثات؟
نحن نعمل باستمرار على منتجاتنا لتحسين التعامل معها أو توسيع الميزات أو مراعاة الاتجاهات الجديدة. بمجرد توفر تحديث، سنوفره لك حتى تتمكن من استبدال الإصدار القديم في السحابة أو على الخادم الخاص بك.
باور بي آي
- هل تدعم العروض التوضيحية إصدارات Power BI الخاصة بي؟
يتم اختبار منتجاتنا باستمرار للتأكد من توافقها. إذا كان هناك أي عيوب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@leaplytics.de.
- هل يمكنني استخدام أجهزة طرفية مختلفة للاستخدام؟
يمكنك استخدام منتجاتنا على جميع الأجهزة الطرفية (الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) دون قيود. جميع المنتجات تتكيف مع جميع الأجهزة الطرفية.
- أين يمكنني العثور على المساعدة في التثبيت والإعداد؟
يرجى إلقاء نظرة على وثائقنا توثيق إشارات المرور – LeapLytics.
- كيف يمكنني تثبيت التحديثات؟
نحن نعمل باستمرار على منتجاتنا لتحسين التعامل معها أو توسيع الميزات أو أخذ الاتجاهات الجديدة في الاعتبار. بمجرد توفر تحديث، يمكنك تثبيته مباشرة عبر Power BI أو App Source.