Ochrana soukromí a zabezpečení dat
- Jak společnost LeapLytics chrání moje data?
Máme několikaleté zkušenosti s ochranou osobních údajů a jejich zabezpečením. Naše společnost se řídí německým právem. Údaje používané v našich produktech nejsou viditelné a nejsou námi nijak ukládány. Kromě toho jsou vaše údaje, které potřebujeme k vytvoření vašeho uživatelského účtu, vytvoření nabídky / smlouvy atd. shromažďovány a zpracovávány přísně v souladu s požadavky nařízení o ochraně osobních údajů.
Vaše údaje nejsou v žádném okamžiku viditelné nám ani třetím stranám. Nejsou také ukládány, zpracovávány ani analyzovány.
- Mohu vaše rozšíření používat offline?
Naše produkty v žádném okamžiku nekomunikují s externími servery, a proto je lze používat zcela offline. To znamená, že vaše data jsou maximálně zabezpečena a vy máte maximální flexibilitu (použití v zahraničí, v letadle atd.).
- Jak ale zajistit licencování?
Náš licenční systém funguje i bez přístupu k internetu. Neexistuje žádná komunikace s okolím. Tím jsou také chráněny vaše systémy. Při penetračních testech jim tak nabízíme maximální zabezpečení.
Použití
- Kde najdu pomoc s instalací a nastavením?
Podrobný popis instalace a nastavení naleznete v částech Qlik Sense a Power BI.
- Kde získám aktualizace?
Na našich produktech neustále pracujeme, abychom optimalizovali ovládání, rozšířili funkce nebo zohlednili nové trendy. Jakmile bude k dispozici aktualizace, poskytneme vám ji (výjimka: nákup licence bez smlouvy o údržbě po prvním roce provozu).
Přesné vysvětlení, jak stáhnout / nainstalovat aktualizace, najdete v příslušné části níže (Power BI nebo Qlik Sense).
- Jaká nastavení mohu provést?
Nastavení, která lze provést v konkrétních produktech, naleznete v příslušných dokumentech (viz níže v sekcích Qlik Sense nebo Power BI). Pokud vám něco chybí, můžete nám také poslat e-mail (info@leaplytics.de).
- Vyskytl se problém. Kde mohu získat pomoc?
Pokud se vyskytne problém, můžete nám poslat e-mail (info@leaplytics.de) pro otevření lístku. Popište prosím problém co nejpřesněji, abychom mohli provést prvotní posouzení. Poté vás bude brzy kontaktovat kolega, který najde řešení.
Podpora
- Chci vyzkoušet rozšíření. Jak získám zkušební verzi?
Ještě nevíte, zda pro vás nabízíme ideální softwarové řešení? K tomu nabízíme čtyřtýdenní zkušební dobu, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře (zde) nebo nám pošlete e-mail (info@leaplytics.de).
- Nabízíte nákup prostřednictvím prodejců?
Ano, nabízíme nákup prostřednictvím prodejců. Prodejci nás mohou kontaktovat pro více informací prostřednictvím kontaktního formuláře (zde) nebo nám pošlete e-mail (info@leaplytics.de).
- Jak mohu požádat o cenovou nabídku?
Můžete nám napsat prostřednictvím kontaktního formuláře (zde) nebo nám pošlete e-mail (info@leaplytics.de). Rádi vám poskytneme individuální a nezávaznou nabídku.
- Kdy je podpora k dispozici?
Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku od 9.00 do 18.00 hodin středoevropského času (SEČ) a po předchozí domluvě.
- Jak se mohu spojit se zástupcem podpory?
Můžete nás kdykoli kontaktovat e-mailem (info@leaplytics.de) nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Kromě toho vám bude přidělena odpovědná kontaktní osoba, kterou můžete v pracovní době kontaktovat také telefonicky.
- Jak se mohu objednat na konzultaci?
Chcete si nechat poradit, máte dotazy nebo si s námi chcete promluvit po naší běžné pracovní době? Neváhejte nás kontaktovat e-mailem (info@leaplytics.de) a sdělte nám své možnosti. Rádi si s vámi domluvíme schůzku.
- Jak mohu otevřít lístek podpory?
Pokud se vyskytne problém, můžete nám poslat e-mail (info@leaplytics.de) pro otevření lístku. Popište prosím problém co nejpřesněji, abychom mohli provést prvotní posouzení. Poté vás bude brzy kontaktovat kolega, který najde řešení.
- Kam mohu poslat návrhy na zlepšení?
Máte představu, jak vás naše produkty mohou ještě lépe podpořit? Pošlete nám e-mail (info@leaplytics.de), neustále pracujeme na optimalizaci našich produktů a jsme vděčni za každý návrh.
- Kde mohu požádat o další funkce?
Líbí se vám naše produkty, ale potřebujete další funkce? Rádi si s vámi domluvíme schůzku, abychom probrali vaše konkrétní potřeby a společně našli optimální řešení pro vás a vaši společnost.
- Mohu vizualizace použít v externí komunikaci?
Vizualizace lze použít pouze pro interní účely společnosti. Pokud si přejete používat naše produkty pro externí komerční účely, kontaktujte nás prosím (info@leaplytics.de).
- Mohu se na vás obrátit s žádostí o vlastní řešení pro Power BI nebo Qlik Sense?
Jsme mladý, dynamický a kreativní tým. Výzvy jsou přesně to, co hledáme: Máte nějaký případ použití a potřebujete vhodný software, který vás co nejlépe podpoří při realizaci vašich projektů? Pak se s námi spojte. Na první schůzce nám můžete sdělit svůj případ užití a konkrétní požadavky.
Poté si naše kreativní mozky společně sednou a vytvoří první návrh, aby odhadly náročnost vývoje a poskytly vám první dojem z našeho řešení. Pokud se s ním vcelku ztotožníte a měli bychom se pustit do práce na vývoji a programování, obdržíte od nás konkrétní nabídku.
Qlik Sense
- Jsou mé verze Qlik Sense podporovány rozšířeními?
Naše produkty jsou průběžně testovány na kompatibilitu. Pokud se vyskytnou nějaké závady, pošlete nám prosím e-mail na adresu info@leaplytics.de.
- Mohu používat různá koncová zařízení?
Naše produkty můžete používat na všech koncových zařízeních (notebook, tablet nebo mobilní telefon) bez omezení. Všechny produkty se přizpůsobují všem koncovým zařízením.
- Kde najdu pomoc s instalací a nastavením?Obecné informace o instalaci v Qlik Sense najdete zde: Centrum nápovědy Qlik.Podrobný popis jednotlivých vizualizací najdete na každé stránce produktu.
- Jak mohu nainstalovat aktualizace?
Na našich produktech neustále pracujeme, abychom optimalizovali manipulaci, rozšířili funkce nebo zohlednili nové trendy. Jakmile bude k dispozici aktualizace, poskytneme vám ji, abyste mohli nahradit starou verzi v cloudu nebo na svém serveru.
Power BI
- Jsou mé verze Power BI podporovány vizualizacemi?
Naše produkty jsou průběžně testovány na kompatibilitu. Pokud se vyskytnou nějaké závady, pošlete nám prosím e-mail na adresu info@leaplytics.de.
- Mohu používat různá koncová zařízení?
Naše produkty můžete používat na všech koncových zařízeních (notebook, tablet nebo mobilní telefon) bez omezení. Všechny produkty se přizpůsobují všem koncovým zařízením.
- Kde najdu pomoc s instalací a nastavením?
Podívejte se prosím do naší dokumentace Dokumentace semaforu - LeapLytics.
- Jak mohu nainstalovat aktualizace?
Na našich produktech neustále pracujeme, abychom optimalizovali manipulaci, rozšířili funkce nebo zohlednili nové trendy. Jakmile bude k dispozici aktualizace, můžete si ji nainstalovat přímo prostřednictvím Power BI nebo App Source.