Datenschutz und Datensicherheit
- Wie schützt LeapLytics meine Daten?
Wir verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Datenschutz und Datensicherheit. Unser Unternehmen unterliegt dem deutschen Recht. Die in unseren Produkten verwendeten Daten sind für uns nicht sichtbar und werden von uns in keiner Weise gespeichert. Darüber hinaus werden Ihre Daten, die wir für die Erstellung Ihres Benutzerkontos, die Erstellung eines Angebotes/Vertrages etc. benötigen, streng nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erhoben und verarbeitet.GDPR).
Ihre Daten sind zu keinem Zeitpunkt für uns oder Dritte sichtbar. Sie werden auch nicht gespeichert, verarbeitet oder ausgewertet.
- Kann ich Ihre Erweiterungen auch offline nutzen?
Unsere Produkte kommunizieren zu keinem Zeitpunkt mit externen Servern und können daher komplett offline genutzt werden. Das bedeutet, dass Ihre Daten maximale Sicherheit genießen und Sie maximale Flexibilität haben (Nutzung im Ausland, im Flugzeug etc.).
- Aber wie stellen Sie die Lizenzierung sicher?
Unser Lizenzierungssystem funktioniert auch ohne Internetzugang. Es findet keine Kommunikation nach außen statt. Das schützt auch Ihre Systeme. Bei Penetrationstests bieten wir ihnen damit maximale Sicherheit.
Verwendung
- Wo kann ich Hilfe bei der Installation und Einrichtung finden?
Ausführliche Beschreibungen zur Installation und Einrichtung finden Sie in den Abschnitten zu Qlik Sense und Power BI.
- Wo erhalte ich Aktualisierungen?
Wir arbeiten kontinuierlich an unseren Produkten, um die Handhabung zu optimieren, Funktionen zu erweitern oder neue Trends zu berücksichtigen. Sobald ein Update verfügbar ist, werden wir es Ihnen zur Verfügung stellen (Ausnahme: Kauf einer Lizenz ohne Wartungsvertrag nach dem ersten Betriebsjahr).
Die genaue Erklärung, wie Sie die Updates herunterladen / installieren können, finden Sie im jeweiligen Abschnitt unten (Power BI oder Qlik Sense).
- Welche Einstellungen kann ich vornehmen?
Welche Einstellungen in den einzelnen Produkten vorgenommen werden können, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Dokumentationen (siehe unten in den Abschnitten von Qlik Sense oder Power BI). Sollten Sie etwas vermissen, können Sie uns auch eine E-Mail schicken (info@leaplytics.de).
- Es ist ein Problem aufgetreten. Wo kann ich Hilfe bekommen?
Wenn ein Problem auftritt, können Sie uns eine E-Mail schicken (info@leaplytics.de), um ein Ticket zu eröffnen. Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir eine erste Einschätzung vornehmen können. Ein Kollege wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
Unterstützung
- Ich möchte die Erweiterungen ausprobieren. Wie bekomme ich eine Testversion?
Sie wissen noch nicht, ob wir die ideale Softwarelösung für Sie anbieten? Hierfür bieten wir eine vierwöchige Studiekontaktieren Sie uns bitte über die Kontakt-Formular oder senden Sie uns eine E-Mail (info@leaplytics.de).
- Bieten Sie die Beschaffung über Wiederverkäufer an?
Ja, wir bieten die Beschaffung über Wiederverkäufer an. Wiederverkäufer können uns für weitere Informationen oder Unterstützung über die Kontakt-Formular oder senden Sie uns eine E-Mail (info@leaplytics.de).
- Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Sie können uns gerne über das Kontaktformular schreiben Kontakt-Formular oder senden Sie uns eine E-Mail (info@leaplytics.de) direkt an. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles und unverbindliches Angebot.
- Wann ist die Unterstützung verfügbar?
Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) und darüber hinaus nach Vereinbarung für Sie da.
- Wie kann ich einen Support-Mitarbeiter erreichen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail erreichen (info@leaplytics.de) oder über das Kontaktformular. Darüber hinaus wird Ihnen ein für Sie zuständiger Ansprechpartner zugewiesen, den Sie während der Geschäftszeiten auch telefonisch erreichen können.
- Wie kann ich einen Termin für ein Beratungsgespräch vereinbaren?
Sie möchten sich beraten lassen, haben Fragen oder möchten außerhalb unserer Geschäftszeiten mit uns sprechen? Gerne können Sie uns per E-Mail kontaktieren (info@leaplytics.de) und teilen Sie uns Ihre Verfügbarkeiten mit. Wir werden dann gerne einen Termin für Sie vereinbaren.
- Wie kann ich ein Support-Ticket eröffnen?
Wenn ein Problem auftritt, können Sie uns eine E-Mail schicken (info@leaplytics.de), um ein Ticket zu eröffnen. Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich, damit wir eine erste Einschätzung vornehmen können. Ein Kollege wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
- Wo kann ich Verbesserungsvorschläge einreichen?
Sie haben eine Idee, wie unsere Produkte Sie noch besser unterstützen können? Schicken Sie uns eine E-Mail (info@leaplytics.de), wir arbeiten ständig an der Optimierung unserer Produkte und sind für jede Anregung dankbar.
- Wo kann ich zusätzliche Funktionen anfordern?
Ihnen gefallen unsere Produkte, Sie benötigen aber zusätzliche Funktionen? Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen und gemeinsam eine optimale Lösung für Sie und Ihr Unternehmen zu finden.
- Darf ich die Visualisierungen in der externen Kommunikation verwenden?
Die Visualisierungen dürfen nur für firmeninterne Zwecke verwendet werden. Sollten Sie unsere Produkte für externe kommerzielle Zwecke nutzen wollen, kontaktieren Sie uns bitte (info@leaplytics.de).
- Kann ich Sie für eine maßgeschneiderte Lösung für Power BI oder Qlik Sense kontaktieren?
Wir sind ein junges, dynamisches und kreatives Team. Herausforderungen sind daher genau das, was wir suchen: Sie haben einen Anwendungsfall und brauchen eine passende Software, die Sie bei der Umsetzung Ihrer Projekte bestmöglich unterstützt? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf. In einem ersten Gespräch können Sie uns Ihren Anwendungsfall und die spezifischen Anforderungen schildern.
Danach setzen sich unsere kreativen Köpfe zusammen und erstellen einen ersten Entwurf, um den Entwicklungsaufwand abzuschätzen und Ihnen einen ersten Eindruck von unserer Lösung zu vermitteln. Wenn Sie sich damit im Großen und Ganzen identifizieren können und wir uns an die Entwicklungs- und Programmierarbeit machen sollten, erhalten Sie von uns ein konkretes Angebot.
Qlik Sense
- Werden meine Qlik Sense-Versionen von den Erweiterungen unterstützt?
Unsere Produkte werden laufend auf Kompatibilität geprüft. Wenn es irgendwelche Fehler gibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@leaplytics.de.
- Kann ich verschiedene Endgeräte für die Nutzung verwenden?
Sie können unsere Produkte auf allen Endgeräten (Laptop, Tablet oder Mobiltelefon) ohne Einschränkungen nutzen. Alle Produkte passen sich adaptiv an alle Endgeräte an.
- Wo kann ich Hilfe bei der Installation und Einrichtung finden?Allgemeine Informationen zur Installation in Qlik Sense finden Sie hier: Qlik Hilfe-Center.Ausführliche Beschreibungen zu den einzelnen Visualisierungen finden Sie auf jeder Produktseite.
- Wie kann ich Updates installieren?
Wir arbeiten ständig an unseren Produkten, um die Handhabung zu optimieren, Funktionen zu erweitern oder neue Trends zu berücksichtigen. Sobald ein Update verfügbar ist, stellen wir es Ihnen zur Verfügung, damit Sie die alte Version in der Cloud oder auf Ihrem Server ersetzen können.
Power BI
- Werden meine Power BI-Versionen von den Visualisierungen unterstützt?
Unsere Produkte werden laufend auf Kompatibilität geprüft. Wenn es irgendwelche Fehler gibt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@leaplytics.de.
- Kann ich verschiedene Endgeräte für die Nutzung verwenden?
Sie können unsere Produkte auf allen Endgeräten (Laptop, Tablet oder Mobiltelefon) ohne Einschränkungen nutzen. Alle Produkte passen sich adaptiv an alle Endgeräte an.
- Wo kann ich Hilfe bei der Installation und Einrichtung finden?
Bitte sehen Sie sich unsere Dokumentation an Ampel-Dokumentation - LeapLytics.
- Wie kann ich Updates installieren?
Wir arbeiten kontinuierlich an unseren Produkten, um die Handhabung zu optimieren, Funktionen zu erweitern oder neue Trends zu berücksichtigen. Sobald ein Update verfügbar ist, können Sie es direkt über Power BI oder App Source installieren.
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