Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων
- Πώς προστατεύει η LeapLytics τα δεδομένα μου;
Διαθέτουμε πολυετή εμπειρία όσον αφορά το απόρρητο και την ασφάλεια των δεδομένων. Η εταιρεία μας διέπεται από το γερμανικό δίκαιο. Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα μας δεν είναι ορατά σε εμάς και δεν αποθηκεύονται από εμάς με κανέναν τρόπο. Επιπλέον, τα δεδομένα σας, τα οποία χρειαζόμαστε για τη δημιουργία του λογαριασμού χρήστη σας, τη δημιουργία μιας προσφοράς / σύμβασης κ.λπ. συλλέγονται και επεξεργάζονται αυστηρά σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κανονισμού για την προστασία δεδομένων.
Τα δεδομένα σας δεν είναι ποτέ ορατά σε εμάς ή σε τρίτους. Επίσης, δεν αποθηκεύονται, δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία ούτε αναλύονται.
- Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις επεκτάσεις σας εκτός σύνδεσης;
Τα προϊόντα μας δεν επικοινωνούν με εξωτερικούς διακομιστές ανά πάσα στιγμή και, ως εκ τούτου, μπορούν να χρησιμοποιηθούν εντελώς εκτός σύνδεσης. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα σας απολαμβάνουν τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια και έχετε τη μέγιστη δυνατή ευελιξία (χρήση στο εξωτερικό, με αεροπλάνο κ.λπ.).
- Πώς όμως εξασφαλίζετε την αδειοδότηση;
Το σύστημα αδειοδότησής μας λειτουργεί και χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Δεν υπάρχει επικοινωνία με το εξωτερικό. Αυτό προστατεύει επίσης τα συστήματά σας. Σε δοκιμές διείσδυσης, τους προσφέρουμε έτσι τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια.
Χρήση
- Πού μπορώ να βρω βοήθεια για την εγκατάσταση και τη ρύθμιση;
Αναλυτικές περιγραφές της εγκατάστασης και της ρύθμισης θα βρείτε στις ενότητες Qlik Sense και Power BI αντίστοιχα.
- Πού μπορώ να λαμβάνω ενημερώσεις;
Εργαζόμαστε συνεχώς στα προϊόντα μας για να βελτιστοποιήσουμε τον χειρισμό, να επεκτείνουμε τα χαρακτηριστικά ή να εξετάσουμε νέες τάσεις. Μόλις είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, θα σας την παρέχουμε (εξαίρεση: αγορά άδειας χρήσης χωρίς συμβόλαιο συντήρησης μετά το πρώτο έτος λειτουργίας).
Η ακριβής επεξήγηση του τρόπου λήψης/εγκατάστασης των ενημερώσεων βρίσκεται στην αντίστοιχη ενότητα παρακάτω (Power BI ή Qlik Sense).
- Τι ρυθμίσεις μπορώ να κάνω;
Οι ρυθμίσεις που μπορούν να γίνουν στα συγκεκριμένα προϊόντα μπορούν να βρεθούν στα αντίστοιχα έγγραφα (βλ. παρακάτω στις ενότητες Qlik Sense ή Power BI). Εάν σας λείπει κάτι, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@leaplytics.de).
- Παρουσιάστηκε ένα πρόβλημα. Πού μπορώ να ζητήσω βοήθεια;
Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να μας στείλετε ένα email (info@leaplytics.de) για να ανοίξετε ένα εισιτήριο. Περιγράψτε το πρόβλημα όσο το δυνατόν ακριβέστερα, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε μια πρώτη εκτίμηση. Στη συνέχεια, ένας συνάδελφος θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να βρούμε μια λύση.
Υποστήριξη
- Θέλω να δοκιμάσω τις επεκτάσεις. Πώς μπορώ να πάρω μια δοκιμαστική έκδοση;
Δεν ξέρετε ακόμα αν προσφέρουμε την ιδανική λύση λογισμικού για εσάς; Για το σκοπό αυτό προσφέρουμε μια δοκιμαστική περίοδο τεσσάρων εβδομάδων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας (εδώ) ή στείλτε μας ένα email (info@leaplytics.de).
- Προσφέρετε προμήθειες μέσω μεταπωλητών;
Ναι, προσφέρουμε προμήθειες μέσω μεταπωλητών. Οι μεταπωλητές μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες μέσω της φόρμας επικοινωνίας (εδώ) ή στείλτε μας ένα email (info@leaplytics.de).
- Πώς μπορώ να ζητήσω προσφορά;
Μπορείτε να μας γράψετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας (εδώ) ή στείλτε μας ένα email (info@leaplytics.de). Θα χαρούμε να σας παρέχουμε μια ατομική και μη δεσμευτική προσφορά.
- Πότε είναι διαθέσιμη η υποστήριξη;
Είμαστε στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00 π.μ. έως τις 6.00 μ.μ. ώρα Κεντρικής Ευρώπης (CET) και πέραν αυτού κατόπιν ραντεβού.
- Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@leaplytics.de) ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Επιπλέον, θα σας οριστεί ένας υπεύθυνος επικοινωνίας, τον οποίο μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά κατά τις εργάσιμες ώρες.
- Πώς μπορώ να κλείσω ραντεβού για διαβούλευση;
Θα θέλατε να ενημερωθείτε, έχετε ερωτήσεις ή θέλετε να μιλήσετε μαζί μας εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας μας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@leaplytics.de) και πείτε μας τις διαθεσιμότητές σας. Θα χαρούμε να κανονίσουμε ένα ραντεβού μαζί σας.
- Πώς μπορώ να ανοίξω ένα εισιτήριο υποστήριξης;
Εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να μας στείλετε ένα email (info@leaplytics.de) για να ανοίξετε ένα εισιτήριο. Περιγράψτε το πρόβλημα όσο το δυνατόν ακριβέστερα, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε μια πρώτη εκτίμηση. Στη συνέχεια, ένας συνάδελφος θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα για να βρούμε μια λύση.
- Πού μπορώ να στείλω προτάσεις για βελτίωση;
Έχετε μια ιδέα για το πώς τα προϊόντα μας μπορούν να σας υποστηρίξουν ακόμα καλύτερα; Στείλτε μας ένα email (info@leaplytics.de), εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτιστοποίηση των προϊόντων μας και είμαστε ευγνώμονες για κάθε πρόταση.
- Πού μπορώ να ζητήσω πρόσθετες λειτουργίες;
Σας αρέσουν τα προϊόντα μας αλλά χρειάζεστε πρόσθετες λειτουργίες; Θα χαρούμε να κλείσουμε ένα ραντεβού μαζί σας για να συζητήσουμε τις συγκεκριμένες ανάγκες σας και να συνεργαστούμε για να βρούμε τη βέλτιστη λύση για εσάς και την εταιρεία σας.
- Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις οπτικοποιήσεις σε εξωτερική επικοινωνία;
Οι απεικονίσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για εσωτερικούς σκοπούς της εταιρείας. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας για εξωτερικούς εμπορικούς σκοπούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας (info@leaplytics.de).
- Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας για μια προσαρμοσμένη λύση για το Power BI ή το Qlik Sense;
Είμαστε μια νέα, δυναμική και δημιουργική ομάδα. Επομένως, οι προκλήσεις είναι ακριβώς αυτό που ψάχνουμε: Έχετε μια περίπτωση χρήσης και χρειάζεστε ένα κατάλληλο λογισμικό που να σας υποστηρίζει στην υλοποίηση των έργων σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο; Τότε επικοινωνήστε μαζί μας. Σε μια πρώτη συνάντηση, μπορείτε να μας μιλήσετε για την περίπτωση χρήσης σας και τις συγκεκριμένες απαιτήσεις.
Στη συνέχεια, τα δημιουργικά μας μυαλά θα καθίσουν μαζί και θα φτιάξουν ένα πρώτο προσχέδιο προκειμένου να εκτιμήσουν την προσπάθεια ανάπτυξης και να σας δώσουν μια πρώτη εντύπωση της λύσης μας. Εάν μπορείτε να ταυτιστείτε με αυτό στο σύνολό του και πρέπει να περάσουμε στη δουλειά της ανάπτυξης και του προγραμματισμού, θα λάβετε μια συγκεκριμένη προσφορά από εμάς.
Qlik Sense
- Υποστηρίζονται οι εκδόσεις του Qlik Sense από τις επεκτάσεις;
Τα προϊόντα μας ελέγχονται συνεχώς για συμβατότητα. Εάν υπάρχουν σφάλματα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@leaplytics.de.
- Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές τελικές συσκευές για χρήση;
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας σε όλες τις τελικές συσκευές (φορητό υπολογιστή, tablet ή κινητό τηλέφωνο) χωρίς περιορισμούς. Όλα τα προϊόντα προσαρμόζονται προσαρμοστικά σε όλες τις τελικές συσκευές.
- Πού μπορώ να βρω βοήθεια για την εγκατάσταση και τη ρύθμιση;Μπορείτε να βρείτε γενικές πληροφορίες σχετικά με την εγκατάσταση στο Qlik Sense εδώ: Κέντρο βοήθειας της Qlik.Λεπτομερείς περιγραφές των επιμέρους απεικονίσεων μπορείτε να βρείτε σε κάθε σελίδα προϊόντος.
- Πώς μπορώ να εγκαταστήσω ενημερώσεις;
Επεξεργαζόμαστε συνεχώς τα προϊόντα μας για να βελτιστοποιήσουμε το χειρισμό, να επεκτείνουμε τα χαρακτηριστικά ή να λάβουμε υπόψη τις νέες τάσεις. Μόλις είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, θα σας την παρέχουμε, ώστε να μπορείτε να αντικαταστήσετε την παλιά έκδοση στο cloud ή στον διακομιστή σας.
Power BI
- Υποστηρίζονται οι εκδόσεις του Power BI μου από τις απεικονίσεις;
Τα προϊόντα μας ελέγχονται συνεχώς για συμβατότητα. Εάν υπάρχουν σφάλματα, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@leaplytics.de.
- Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές τελικές συσκευές για χρήση;
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας σε όλες τις τελικές συσκευές (φορητό υπολογιστή, tablet ή κινητό τηλέφωνο) χωρίς περιορισμούς. Όλα τα προϊόντα προσαρμόζονται προσαρμοστικά σε όλες τις τελικές συσκευές.
- Πού μπορώ να βρω βοήθεια για την εγκατάσταση και τη ρύθμιση;
Ρίξτε μια ματιά στην τεκμηρίωσή μας Τεκμηρίωση φωτεινών σηματοδοτών κυκλοφορίας - LeapLytics.
- Πώς μπορώ να εγκαταστήσω ενημερώσεις;
Επεξεργαζόμαστε συνεχώς τα προϊόντα μας για να βελτιστοποιήσουμε το χειρισμό, να επεκτείνουμε τα χαρακτηριστικά ή να λάβουμε υπόψη μας νέες τάσεις. Μόλις είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση, μπορείτε να την εγκαταστήσετε απευθείας μέσω του Power BI ή του App Source.