Privacidad y seguridad de los datos
- ¿Cómo protege LeapLytics mis datos?
Contamos con varios años de experiencia en materia de privacidad y seguridad de datos. Nuestra empresa se rige por la legislación alemana. Los datos utilizados en nuestros productos no son visibles para nosotros y no son almacenados por nosotros de ninguna manera. Además, sus datos, que necesitamos para crear su cuenta de usuario, la creación de una oferta / contrato, etc se recogen y procesan estrictamente de acuerdo con los requisitos del Reglamento de Protección de Datos (GDPR).
En ningún momento sus datos son visibles para nosotros ni para terceros. Tampoco se almacenan, procesan ni analizan.
- ¿Puedo utilizar sus extensiones sin conexión?
Nuestros productos no se comunican en ningún momento con servidores externos, por lo que pueden utilizarse completamente offline. Esto significa que sus datos gozan de la máxima seguridad y usted de la máxima flexibilidad (uso en el extranjero, en avión, etc.).
- Pero, ¿cómo garantizar la concesión de licencias?
Nuestro sistema de licencias también funciona sin acceso a Internet. No hay comunicación con el exterior. Esto también protege sus sistemas. En las pruebas de penetración, les ofrecemos así la máxima seguridad.
Utilización
- ¿Dónde puedo encontrar ayuda para la instalación y configuración?
Encontrará descripciones detalladas de la instalación y configuración en las secciones Qlik Sense y Power BI respectivamente.
- ¿Dónde puedo obtener actualizaciones?
Trabajamos continuamente en nuestros productos para optimizar el manejo, ampliar funciones o tener en cuenta nuevas tendencias. En cuanto haya una actualización disponible, se la proporcionaremos (excepción: compra de una licencia sin contrato de mantenimiento después del primer año de funcionamiento).
La explicación exacta de cómo descargar / instalar las actualizaciones se puede encontrar en la sección respectiva más abajo (Power BI o Qlik Sense).
- ¿Qué ajustes puedo hacer?
Los ajustes que se pueden hacer en los productos específicos se pueden encontrar en las documentaciones respectivas (por favor, vea más abajo en las secciones de Qlik Sense o Power BI). Si le falta algo, también puede enviarnos un correo electrónico (info@leaplytics.de).
- Ha surgido un problema. ¿Dónde puedo obtener ayuda?
Si surge algún problema, puede enviarnos un correo electrónico (info@leaplytics.de) para abrir un ticket. Describa el problema con la mayor precisión posible para que podamos realizar una primera evaluación. Un compañero se pondrá en contacto con usted en breve para encontrar una solución.
Ayuda
- Quiero probar las extensiones. Cómo puedo obtener una versión de prueba?
¿Aún no sabe si ofrecemos la solución de software ideal para usted? Para ello le ofrecemos un prueba de cuatro semanasno dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o envíenos un correo electrónico (info@leaplytics.de).
- ¿Ofrecen la contratación a través de revendedores?
Sí, ofrecemos adquisiciones a través de revendedores. Los revendedores pueden ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o asistencia a través del formulario de contacto o envíenos un correo electrónico (info@leaplytics.de).
- ¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?
Puede escribirnos a través de la dirección formulario de contacto o envíenos un correo electrónico (info@leaplytics.de) directamente. Estaremos encantados de hacerle una oferta individual y sin compromiso.
- ¿Cuándo está disponible la ayuda?
Estamos a su disposición de lunes a viernes de 9.00 a 18.00, hora de Europa Central (CET), y más allá con cita previa.
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con un representante de asistencia?
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico (info@leaplytics.de) o a través del formulario de contacto. Además, se le asignará una persona de contacto responsable de usted, con la que también podrá ponerse en contacto por teléfono en horario laboral.
- ¿Cómo puedo concertar una cita para una consulta?
¿Desea que le asesoremos, tiene alguna pregunta o quiere hablar con nosotros fuera de nuestro horario de oficina? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico (info@leaplytics.de) e indíquenos sus disponibilidades. Estaremos encantados de concertar una cita para usted.
- ¿Cómo puedo abrir un ticket de asistencia?
Si surge algún problema, puede enviarnos un correo electrónico (info@leaplytics.de) para abrir un ticket. Describa el problema con la mayor precisión posible para que podamos realizar una primera evaluación. Un compañero se pondrá en contacto con usted en breve para encontrar una solución.
- ¿Dónde puedo enviar sugerencias de mejora?
¿Tiene alguna idea de cómo nuestros productos pueden ayudarle aún mejor? Envíenos un correo electrónico (info@leaplytics.de), trabajamos constantemente en la optimización de nuestros productos y agradecemos cualquier sugerencia.
- ¿Dónde puedo solicitar funciones adicionales?
¿Le gustan nuestros productos pero necesita funciones adicionales? Estaremos encantados de concertar una cita con usted para hablar de sus necesidades específicas y trabajar juntos para encontrar una solución óptima para usted y su empresa.
- ¿Puedo utilizar las visualizaciones en comunicación externa?
Las visualizaciones sólo pueden utilizarse para fines internos de la empresa. Si desea utilizar nuestros productos con fines comerciales externos, póngase en contacto con nosotros (info@leaplytics.de).
- ¿Puedo ponerme en contacto con ustedes para una solución personalizada para Power BI o Qlik Sense?
Somos un equipo joven, dinámico y creativo. Por lo tanto, lo que buscamos son retos: ¿Tiene un caso de uso y necesita un software adecuado que le apoye en la realización de sus proyectos de la mejor manera posible? Entonces póngase en contacto con nosotros. En una primera reunión, puede hablarnos de su caso de uso y de los requisitos específicos.
Después, nuestras mentes creativas se sentarán juntas y harán un primer borrador para estimar el esfuerzo de desarrollo y darle una primera impresión de nuestra solución. Si en conjunto se siente identificado y nos ponemos manos a la obra con el desarrollo y la programación, recibirá una oferta concreta por nuestra parte.
Qlik Sense
- ¿Son compatibles mis versiones de Qlik Sense con las extensiones?
La compatibilidad de nuestros productos se comprueba continuamente. Si hay algún fallo, envíenos un correo electrónico a info@leaplytics.de.
- ¿Puedo utilizar distintos dispositivos finales?
Puede utilizar nuestros productos en todos los dispositivos finales (ordenador portátil, tableta o teléfono móvil) sin restricciones. Todos los productos se adaptan a todos los dispositivos finales.
- ¿Dónde puedo encontrar ayuda para la instalación y configuración?Puede encontrar información general sobre la instalación en Qlik Sense aquí: Centro de ayuda de Qlik.En la página de cada producto encontrará descripciones detalladas de cada una de las visualizaciones.
- ¿Cómo puedo instalar las actualizaciones?
Trabajamos constantemente en nuestros productos para optimizar su manejo, ampliar sus funciones o tener en cuenta nuevas tendencias. En cuanto haya una actualización disponible, se la facilitaremos para que pueda sustituir la versión antigua en la nube o en su servidor.
Power BI
- ¿Son compatibles mis versiones de Power BI con las visualizaciones?
La compatibilidad de nuestros productos se comprueba continuamente. Si hay algún fallo, envíenos un correo electrónico a info@leaplytics.de.
- ¿Puedo utilizar distintos dispositivos finales?
Puede utilizar nuestros productos en todos los dispositivos finales (ordenador portátil, tableta o teléfono móvil) sin restricciones. Todos los productos se adaptan a todos los dispositivos finales.
- ¿Dónde puedo encontrar ayuda para la instalación y configuración?
Consulte nuestra documentación Documentación del semáforo - LeapLytics.
- ¿Cómo puedo instalar las actualizaciones?
Trabajamos continuamente en nuestros productos para optimizar su manejo, ampliar sus funciones o tener en cuenta nuevas tendencias. En cuanto haya una actualización disponible, podrás instalarla directamente a través de Power BI o App Source.
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