Confidentialité et sécurité des données
- Comment LeapLytics protège-t-il mes données ?
Nous avons plusieurs années d'expérience en matière de confidentialité et de sécurité des données. Notre entreprise est régie par le droit allemand. Les données utilisées dans nos produits ne sont pas visibles pour nous et ne sont en aucun cas stockées par nous. En outre, vos données, dont nous avons besoin pour créer votre compte d'utilisateur, la création d'une offre / d'un contrat, etc. sont collectées et traitées en stricte conformité avec les exigences du règlement sur la protection des données (GDPR).
À aucun moment, vos données ne sont visibles pour nous ou pour des tiers. Elles ne sont pas non plus stockées, traitées ou analysées.
- Puis-je utiliser vos extensions hors ligne ?
Nos produits ne communiquent à aucun moment avec des serveurs externes et peuvent donc être utilisés complètement hors ligne. Cela signifie que vos données bénéficient d'une sécurité maximale et que vous disposez d'une flexibilité maximale (utilisation à l'étranger, en avion, etc.).
- Mais comment garantir l'octroi d'une licence ?
Notre système de licence fonctionne également sans accès à l'internet. Il n'y a pas de communication avec l'extérieur. Cela protège également vos systèmes. Lors des tests de pénétration, nous leur offrons ainsi une sécurité maximale.
Utilisation
- Où puis-je trouver de l'aide pour l'installation et la configuration ?
Des descriptions détaillées de l'installation et de la configuration sont disponibles dans les sections Qlik Sense et Power BI respectivement.
- Où puis-je obtenir des mises à jour ?
Nous travaillons en permanence sur nos produits afin d'en optimiser l'utilisation, d'en étendre les fonctionnalités ou de prendre en compte de nouvelles tendances. Dès qu'une mise à jour est disponible, nous vous la fournissons (exception : achat d'une licence sans contrat de maintenance après la première année d'utilisation).
L'explication exacte de la manière de télécharger / installer les mises à jour se trouve dans la section respective ci-dessous (Power BI ou Qlik Sense).
- Quels sont les réglages possibles ?
Les paramètres qui peuvent être définis dans les produits spécifiques peuvent être trouvés dans les documentations respectives (voir ci-dessous dans les sections de Qlik Sense ou Power BI). Si quelque chose vous échappe, vous pouvez également nous envoyer un courriel (info@leaplytics.de).
- Un problème est survenu. Où puis-je obtenir de l'aide ?
En cas de problème, vous pouvez nous envoyer un courriel (info@leaplytics.de) pour ouvrir un ticket. Veuillez décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions procéder à une première évaluation. Un collègue vous contactera ensuite dans les plus brefs délais pour trouver une solution.
Soutien
- Je souhaite tester les extensions. Comment puis-je obtenir une version d'essai ?
Vous ne savez pas encore si nous offrons la solution logicielle idéale pour vous ? Pour cela, nous vous proposons un essai de quatre semainesN'hésitez pas à nous contacter par le biais de l'adresse suivante formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel (info@leaplytics.de).
- Proposez-vous des achats par l'intermédiaire de revendeurs ?
Oui, nous proposons l'approvisionnement par l'intermédiaire de revendeurs. Les revendeurs peuvent nous contacter pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide via le formulaire de contact. formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel (info@leaplytics.de).
- Comment demander un devis ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel (info@leaplytics.de) directement. Nous nous ferons un plaisir de vous faire une offre individuelle et sans engagement.
- Quand l'aide est-elle disponible ?
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale (HEC), et au-delà sur rendez-vous.
- Comment puis-je joindre un représentant du service d'assistance ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique (info@leaplytics.de) ou via le formulaire de contact. En outre, une personne de contact responsable vous sera attribuée, que vous pourrez également joindre par téléphone pendant les heures de bureau.
- Comment prendre rendez-vous pour une consultation ?
Vous souhaitez être conseillé, vous avez des questions ou vous voulez nous parler en dehors de nos heures d'ouverture ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (info@leaplytics.de) et indiquez-nous vos disponibilités. Nous nous ferons un plaisir de vous fixer un rendez-vous.
- Comment ouvrir un ticket d'assistance ?
En cas de problème, vous pouvez nous envoyer un courriel (info@leaplytics.de) pour ouvrir un ticket. Veuillez décrire le problème le plus précisément possible afin que nous puissions procéder à une première évaluation. Un collègue vous contactera ensuite dans les plus brefs délais pour trouver une solution.
- Où puis-je envoyer des suggestions d'amélioration ?
Vous avez une idée sur la façon dont nos produits peuvent vous aider encore plus ? Envoyez-nous un e-mail (info@leaplytics.de), nous travaillons constamment à l'optimisation de nos produits et sommes reconnaissants pour toute suggestion.
- Où puis-je demander des fonctions supplémentaires ?
Vous aimez nos produits mais vous avez besoin de fonctions supplémentaires ? Nous nous ferons un plaisir de prendre rendez-vous avec vous pour discuter de vos besoins spécifiques et trouver ensemble une solution optimale pour vous et votre entreprise.
- Puis-je utiliser les visualisations dans le cadre d'une communication externe ?
Les visualisations ne peuvent être utilisées qu'à des fins internes à l'entreprise. Si vous souhaitez utiliser nos produits à des fins commerciales externes, veuillez nous contacter (info@leaplytics.de).
- Puis-je vous contacter pour une solution personnalisée pour Power BI ou Qlik Sense ?
Nous sommes une équipe jeune, dynamique et créative. Les défis sont donc exactement ce que nous recherchons : Vous avez un cas d'utilisation et vous avez besoin d'un logiciel adapté qui vous aide à réaliser vos projets de la meilleure façon possible ? Alors prenez contact avec nous. Lors d'un premier entretien, vous pourrez nous parler de votre cas d'utilisation et de vos exigences spécifiques.
Ensuite, nos esprits créatifs s'assoient ensemble et rédigent une première ébauche afin d'évaluer l'effort de développement et de vous donner une première impression de notre solution. Si vous vous y reconnaissez dans l'ensemble et que nous nous attelons au travail de développement et de programmation, vous recevrez une offre concrète de notre part.
Qlik Sense
- Mes versions de Qlik Sense sont-elles prises en charge par les extensions ?
La compatibilité de nos produits est testée en permanence. En cas de problème, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@leaplytics.de.
- Puis-je utiliser différents terminaux pour l'utilisation ?
Vous pouvez utiliser nos produits sur tous les appareils finaux (ordinateur portable, tablette ou téléphone portable) sans restrictions. Tous les produits s'adaptent à tous les appareils finaux.
- Où puis-je trouver de l'aide pour l'installation et la configuration ?Vous trouverez des informations générales sur l'installation de Qlik Sense ici : Centre d'aide Qlik.Des descriptions détaillées des différentes visualisations sont disponibles sur chaque page de produit.
- Comment installer les mises à jour ?
Nous travaillons constamment sur nos produits afin d'en optimiser la manipulation, d'en étendre les fonctionnalités ou de prendre en compte de nouvelles tendances. Dès qu'une mise à jour est disponible, nous vous la fournissons afin que vous puissiez remplacer l'ancienne version dans le nuage ou sur votre serveur.
Power BI
- Mes versions de Power BI sont-elles prises en charge par les visualisations ?
La compatibilité de nos produits est testée en permanence. En cas de problème, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@leaplytics.de.
- Puis-je utiliser différents terminaux pour l'utilisation ?
Vous pouvez utiliser nos produits sur tous les appareils finaux (ordinateur portable, tablette ou téléphone portable) sans restrictions. Tous les produits s'adaptent à tous les appareils finaux.
- Où puis-je trouver de l'aide pour l'installation et la configuration ?
Consultez notre documentation Documentation sur les feux de circulation - LeapLytics.
- Comment installer les mises à jour ?
Nous travaillons en permanence sur nos produits afin d'optimiser la manipulation, d'étendre les fonctionnalités ou de prendre en compte de nouvelles tendances. Dès qu'une mise à jour est disponible, vous pouvez l'installer directement via Power BI ou App Source.
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