Privasi & Keamanan Data
- Bagaimana LeapLytics melindungi data saya?
Kami memiliki pengalaman beberapa tahun dalam hal privasi dan keamanan data. Perusahaan kami diatur oleh hukum Jerman. Data yang digunakan dalam produk kami tidak dapat dilihat oleh kami dan tidak disimpan oleh kami dengan cara apa pun. Selain itu, data Anda, yang kami perlukan untuk membuat akun pengguna Anda, pembuatan penawaran / kontrak, dll. Dikumpulkan dan diproses secara ketat sesuai dengan persyaratan Peraturan Perlindungan Data.
Data Anda tidak akan pernah terlihat oleh kami atau pihak ketiga. Data tersebut juga tidak disimpan, diproses, atau dianalisis.
- Dapatkah saya menggunakan ekstensi Anda secara offline?
Produk kami tidak berkomunikasi dengan server eksternal setiap saat dan oleh karena itu dapat digunakan sepenuhnya secara offline. Ini berarti bahwa data Anda menikmati keamanan maksimum dan Anda memiliki fleksibilitas maksimum (penggunaan di luar negeri, dengan pesawat, dll.).
- Namun, bagaimana Anda memastikan perizinan?
Sistem perizinan kami juga bekerja tanpa akses ke Internet. Tidak ada komunikasi ke luar. Ini juga melindungi sistem Anda. Dalam uji penetrasi, kami menawarkan keamanan maksimum.
Penggunaan
- Di mana saya dapat menemukan bantuan untuk pemasangan dan penyiapan?
Penjelasan terperinci tentang instalasi dan penyiapan dapat ditemukan di bagian Qlik Sense dan Power BI.
- Di mana saya bisa mendapatkan pembaruan?
Kami terus mengembangkan produk kami untuk mengoptimalkan penanganan, memperluas fitur, atau mempertimbangkan tren baru. Segera setelah pembaruan tersedia, kami akan memberikannya kepada Anda (pengecualian: pembelian lisensi tanpa kontrak pemeliharaan setelah tahun pertama operasi).
Penjelasan yang tepat mengenai cara mengunduh/menginstal pembaruan dapat ditemukan di bagian masing-masing di bawah ini (Power BI atau Qlik Sense).
- Pengaturan apa saja yang dapat saya buat?
Pengaturan yang dapat dilakukan di produk tertentu dapat ditemukan di dokumentasi masing-masing (lihat di bawah ini di bagian Qlik Sense atau Power BI). Jika ada yang kurang, Anda juga bisa mengirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de).
- Telah terjadi masalah. Di mana saya bisa mendapatkan bantuan?
Jika terjadi masalah, Anda dapat mengirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de) untuk membuka tiket. Mohon jelaskan masalahnya sejelas mungkin agar kami dapat melakukan penilaian awal. Seorang kolega akan segera menghubungi Anda untuk menemukan solusi.
Dukungan
- Saya ingin mencoba ekstensi. Bagaimana cara mendapatkan versi uji coba?
Anda belum tahu apakah kami menawarkan solusi perangkat lunak yang ideal untuk Anda? Untuk itu, kami menawarkan uji coba selama empat minggu, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui formulir kontak (di sini) atau kirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de).
- Apakah Anda menawarkan pengadaan melalui pengecer?
Ya, kami menawarkan pengadaan melalui reseller. Reseller dapat menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut melalui formulir kontak (di sini) atau kirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de).
- Bagaimana saya bisa meminta penawaran?
Anda dapat mengirimkan surat kepada kami melalui formulir kontak (di sini) atau kirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de). Kami akan dengan senang hati memberikan penawaran individual dan tidak mengikat kepada Anda.
- Kapan dukungan tersedia?
Kami siap melayani Anda dari Senin hingga Jumat dari pukul 9.00 pagi hingga 6.00 sore Waktu Eropa Tengah (CET) dan di luar waktu tersebut melalui perjanjian.
- Bagaimana cara menghubungi perwakilan dukungan?
Anda dapat menghubungi kami kapan saja melalui email (info@leaplytics.de) atau melalui formulir kontak. Selain itu, Anda akan diberi narahubung yang bertanggung jawab atas Anda, yang juga dapat dihubungi melalui telepon selama jam kerja.
- Bagaimana cara membuat janji temu untuk konsultasi?
Anda ingin mendapatkan informasi, memiliki pertanyaan, atau ingin berbicara dengan kami di luar jam kerja reguler kami? Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email (info@leaplytics.de) dan beritahukan kepada kami ketersediaan Anda. Kami akan dengan senang hati mengatur janji temu dengan Anda.
- Bagaimana cara membuka tiket dukungan?
Jika terjadi masalah, Anda dapat mengirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de) untuk membuka tiket. Mohon jelaskan masalahnya sejelas mungkin agar kami dapat melakukan penilaian awal. Seorang kolega akan segera menghubungi Anda untuk menemukan solusi.
- Di mana saya bisa mengirimkan saran untuk perbaikan?
Anda memiliki ide bagaimana produk kami dapat mendukung Anda dengan lebih baik lagi? Kirimkan email kepada kami (info@leaplytics.de), kami terus berupaya mengoptimalkan produk kami dan berterima kasih atas segala saran.
- Di mana saya dapat meminta fungsi tambahan?
Anda menyukai produk kami tetapi membutuhkan fungsi tambahan? Kami akan dengan senang hati membuat janji temu dengan Anda untuk mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda dan bekerja sama untuk menemukan solusi yang optimal bagi Anda dan perusahaan Anda.
- Bolehkah saya menggunakan visualisasi dalam komunikasi eksternal?
Visualisasi hanya dapat digunakan untuk keperluan internal perusahaan. Jika Anda ingin menggunakan produk kami untuk tujuan komersial eksternal, silakan hubungi kami (info@leaplytics.de).
- Dapatkah saya menghubungi Anda untuk mendapatkan solusi khusus untuk Power BI atau Qlik Sense?
Kami adalah tim yang muda, dinamis, dan kreatif. Oleh karena itu, tantangan adalah hal yang kami cari: Anda memiliki kasus penggunaan dan membutuhkan perangkat lunak yang sesuai yang mendukung Anda dalam merealisasikan proyek Anda dengan cara terbaik? Hubungi kami. Dalam pertemuan pertama, Anda dapat memberi tahu kami tentang kasus penggunaan Anda dan persyaratan spesifiknya.
Setelah itu, tim kreatif kami akan duduk bersama dan membuat draf pertama untuk memperkirakan upaya pengembangan dan memberi Anda kesan pertama tentang solusi kami. Jika Anda dapat mengidentifikasi hal ini secara keseluruhan dan kami harus mulai melakukan pengembangan dan pemrograman, Anda akan menerima penawaran konkret dari kami.
Qlik Sense
- Apakah versi Qlik Sense saya didukung oleh ekstensi?
Produk kami terus diuji kompatibilitasnya. Jika ada kesalahan, silakan kirimkan email kepada kami ke info@leaplytics.de.
- Dapatkah saya menggunakan perangkat akhir yang berbeda untuk penggunaan?
Anda dapat menggunakan produk kami di semua perangkat akhir (laptop, tablet, atau ponsel) tanpa batasan. Semua produk secara adaptif menyesuaikan diri dengan semua perangkat akhir.
- Di mana saya dapat menemukan bantuan untuk pemasangan dan penyiapan?Anda dapat menemukan informasi umum tentang cara menginstal di Qlik Sense di sini: Pusat bantuan Qlik.Penjelasan rinci mengenai masing-masing visualisasi dapat ditemukan pada setiap halaman produk.
- Bagaimana cara menginstal pembaruan?
Kami terus mengembangkan produk kami untuk mengoptimalkan penanganan, memperluas fitur, atau mempertimbangkan tren baru. Segera setelah pembaruan tersedia, kami akan memberikannya kepada Anda sehingga Anda dapat mengganti versi lama di cloud atau di server Anda.
Power BI
- Apakah versi Power BI saya didukung oleh visualisasi?
Produk kami terus diuji kompatibilitasnya. Jika ada kesalahan, silakan kirimkan email kepada kami ke info@leaplytics.de.
- Dapatkah saya menggunakan perangkat akhir yang berbeda untuk penggunaan?
Anda dapat menggunakan produk kami di semua perangkat akhir (laptop, tablet, atau ponsel) tanpa batasan. Semua produk secara adaptif menyesuaikan diri dengan semua perangkat akhir.
- Di mana saya dapat menemukan bantuan untuk pemasangan dan penyiapan?
Silakan lihat dokumentasi kami Dokumentasi Lampu Lalu Lintas - LeapLytics.
- Bagaimana cara menginstal pembaruan?
Kami terus bekerja pada produk kami untuk mengoptimalkan penanganan, memperluas fitur, atau mempertimbangkan tren baru. Segera setelah pembaruan tersedia, Anda dapat menginstalnya secara langsung melalui Power BI atau App Source.