Privacy e sicurezza dei dati
- In che modo LeapLytics protegge i miei dati?
Abbiamo diversi anni di esperienza in materia di privacy e sicurezza dei dati. La nostra azienda è disciplinata dalla legge tedesca. I dati utilizzati nei nostri prodotti non sono visibili e non vengono da noi memorizzati in alcun modo. Inoltre, i vostri dati, che ci servono per creare il vostro account utente, la creazione di un'offerta/contratto, ecc. vengono raccolti ed elaborati rigorosamente in conformità ai requisiti del Regolamento sulla protezione dei dati.
In nessun momento i vostri dati sono visibili a noi o a terzi. Inoltre, non vengono memorizzati, elaborati o analizzati.
- Posso utilizzare le vostre estensioni offline?
I nostri prodotti non comunicano in alcun momento con server esterni e possono quindi essere utilizzati completamente offline. Ciò significa che i vostri dati godono della massima sicurezza e che avete la massima flessibilità (utilizzo all'estero, in aereo, ecc.).
- Ma come si fa a garantire la licenza?
Il nostro sistema di licenze funziona anche senza accesso a Internet. Non c'è comunicazione con l'esterno. Questo protegge anche i vostri sistemi. Nei test di penetrazione, offriamo quindi la massima sicurezza.
Utilizzo
- Dove posso trovare assistenza per l'installazione e la configurazione?
Le descrizioni dettagliate dell'installazione e della configurazione si trovano rispettivamente nelle sezioni Qlik Sense e Power BI.
- Dove posso ricevere gli aggiornamenti?
Lavoriamo continuamente sui nostri prodotti per ottimizzarne la gestione, estendere le funzionalità o prendere in considerazione nuove tendenze. Non appena sarà disponibile un aggiornamento, ve lo forniremo (eccezione: acquisto di una licenza senza contratto di manutenzione dopo il primo anno di funzionamento).
La spiegazione esatta di come scaricare/installare gli aggiornamenti è riportata nella rispettiva sezione sottostante (Power BI o Qlik Sense).
- Quali impostazioni posso fare?
Le impostazioni che possono essere effettuate nei prodotti specifici si trovano nelle rispettive documentazioni (vedere sotto nelle sezioni di Qlik Sense o Power BI). Se vi manca qualcosa, potete anche inviarci un'e-mail (info@leaplytics.de).
- Si è verificato un problema. Dove posso trovare aiuto?
Se si verifica un problema, è possibile inviare un'e-mail (info@leaplytics.de) per aprire un ticket. Descrivete il problema nel modo più preciso possibile, in modo che possiamo fare una prima valutazione. Un collega vi contatterà a breve per trovare una soluzione.
Supporto
- Voglio provare le estensioni. Come posso ottenere una versione di prova?
Non sapete ancora se offriamo la soluzione software ideale per voi? Per questo vi offriamo una prova di quattro settimane; non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto (qui) o inviateci un'e-mail (info@leaplytics.de).
- Offrite l'approvvigionamento tramite rivenditori?
Sì, offriamo l'approvvigionamento tramite rivenditori. I rivenditori possono contattarci per ulteriori informazioni tramite il modulo di contatto (qui) o inviateci un'e-mail (info@leaplytics.de).
- Come posso richiedere un preventivo?
Siete invitati a scriverci tramite il modulo di contatto (qui) o inviateci un'e-mail (info@leaplytics.de). Saremo lieti di fornirvi un'offerta individuale e non vincolante.
- Quando è disponibile il supporto?
Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ora dell'Europa centrale (CET) e oltre su appuntamento.
- Come posso contattare un rappresentante dell'assistenza?
Potete raggiungerci in qualsiasi momento via e-mail (info@leaplytics.de) o tramite il modulo di contatto. Inoltre, vi verrà assegnata una persona di contatto responsabile per voi, che potrete raggiungere anche telefonicamente durante l'orario di lavoro.
- Come posso fissare un appuntamento per un consulto?
Desiderate essere consigliati, avete domande o volete parlare con noi dopo il nostro normale orario di lavoro? Non esitate a contattarci via e-mail (info@leaplytics.de) e comunicateci le vostre disponibilità. Saremo lieti di fissare un appuntamento con voi.
- Come posso aprire un ticket di assistenza?
Se si verifica un problema, è possibile inviare un'e-mail (info@leaplytics.de) per aprire un ticket. Descrivete il problema nel modo più preciso possibile, in modo che possiamo fare una prima valutazione. Un collega vi contatterà a breve per trovare una soluzione.
- Dove posso inviare suggerimenti per il miglioramento?
Avete un'idea su come i nostri prodotti possano supportarvi ancora meglio? Inviateci un'e-mail (info@leaplytics.de), lavoriamo costantemente all'ottimizzazione dei nostri prodotti e siamo grati per qualsiasi suggerimento.
- Dove posso richiedere funzioni aggiuntive?
Vi piacciono i nostri prodotti ma avete bisogno di funzioni aggiuntive? Saremo lieti di fissare un appuntamento con voi per discutere le vostre esigenze specifiche e lavorare insieme per trovare una soluzione ottimale per voi e la vostra azienda.
- Posso utilizzare le visualizzazioni nella comunicazione esterna?
Le visualizzazioni possono essere utilizzate solo per scopi interni all'azienda. Se desiderate utilizzare i nostri prodotti per scopi commerciali esterni, contattateci (info@leaplytics.de).
- Posso contattarvi per una soluzione personalizzata per Power BI o Qlik Sense?
Siamo un team giovane, dinamico e creativo. Le sfide sono esattamente ciò che cerchiamo, quindi: Avete un caso d'uso e avete bisogno di un software adatto che vi supporti nella realizzazione dei vostri progetti nel miglior modo possibile? Allora contattateci. In un primo incontro, potrete parlarci del vostro caso d'uso e dei requisiti specifici.
In seguito, le nostre menti creative si siederanno insieme e realizzeranno una prima bozza per stimare il lavoro di sviluppo e per darvi una prima impressione della nostra soluzione. Se vi identificherete nel complesso con questa e passeremo al lavoro di sviluppo e programmazione, riceverete un'offerta concreta da parte nostra.
Qlik Sense
- Le mie versioni di Qlik Sense sono supportate dalle estensioni?
I nostri prodotti sono costantemente testati per verificarne la compatibilità. In caso di difetti, inviateci un'e-mail a info@leaplytics.de.
- Posso usare diversi dispositivi finali per l'utilizzo?
È possibile utilizzare i nostri prodotti su tutti i dispositivi finali (laptop, tablet o telefoni cellulari) senza restrizioni. Tutti i prodotti si adattano a tutti i dispositivi finali.
- Dove posso trovare assistenza per l'installazione e la configurazione?Le informazioni generali sull'installazione di Qlik Sense sono disponibili qui: Centro assistenza Qlik.Le descrizioni dettagliate delle singole visualizzazioni si trovano in ogni pagina del prodotto.
- Come posso installare gli aggiornamenti?
Lavoriamo costantemente sui nostri prodotti per ottimizzare la gestione, ampliare le funzionalità o tenere conto di nuove tendenze. Non appena sarà disponibile un aggiornamento, ve lo forniremo in modo che possiate sostituire la vecchia versione nel cloud o sul vostro server.
Power BI
- Le mie versioni di Power BI sono supportate dalle visualizzazioni?
I nostri prodotti sono costantemente testati per verificarne la compatibilità. In caso di difetti, inviateci un'e-mail a info@leaplytics.de.
- Posso usare diversi dispositivi finali per l'utilizzo?
È possibile utilizzare i nostri prodotti su tutti i dispositivi finali (laptop, tablet o telefoni cellulari) senza restrizioni. Tutti i prodotti si adattano a tutti i dispositivi finali.
- Dove posso trovare assistenza per l'installazione e la configurazione?
Consultate la nostra documentazione Documentazione sul semaforo - LeapLytics.
- Come posso installare gli aggiornamenti?
Lavoriamo continuamente sui nostri prodotti per ottimizzare la gestione, ampliare le funzionalità o tenere conto di nuove tendenze. Non appena è disponibile un aggiornamento, è possibile installarlo direttamente tramite Power BI o App Source.