Personvern og datasikkerhet
- Hvordan beskytter LeapLytics dataene mine?
Vi har flere års erfaring med personvern og datasikkerhet. Vårt selskap er underlagt tysk lov. Dataene som brukes i produktene våre er ikke synlige for oss og lagres ikke av oss på noen måte. I tillegg blir opplysningene dine, som vi trenger for å opprette brukerkontoen din, opprette et tilbud/kontrakt osv., samlet inn og behandlet strengt i samsvar med kravene i databeskyttelsesforordningen.
Opplysningene dine er ikke på noe tidspunkt synlige for oss eller tredjeparter. De blir heller ikke lagret, behandlet eller analysert.
- Kan jeg bruke utvidelsene dine offline?
Våre produkter kommuniserer ikke med eksterne servere på noe tidspunkt, og kan derfor brukes helt offline. Dette betyr at dataene dine har maksimal sikkerhet, og at du har maksimal fleksibilitet (bruk i utlandet, på fly osv.).
- Men hvordan sikrer du lisensiering?
Lisensieringssystemet vårt fungerer også uten tilgang til Internett. Det er ingen kommunikasjon med omverdenen. Dette beskytter også systemene dine. I penetrasjonstester tilbyr vi dem dermed maksimal sikkerhet.
Bruk
- Hvor kan jeg få hjelp med installasjon og oppsett?
Detaljerte beskrivelser av installasjon og oppsett finner du i avsnittene om henholdsvis Qlik Sense og Power BI.
- Hvor får jeg oppdateringer?
Vi arbeider kontinuerlig med produktene våre for å optimalisere håndteringen, utvide funksjonene eller ta hensyn til nye trender. Så snart en oppdatering er tilgjengelig, vil vi gi deg den (unntak: kjøp av en lisens uten vedlikeholdskontrakt etter det første driftsåret).
Den nøyaktige forklaringen på hvordan du laster ned/installerer oppdateringene, finner du i den respektive delen nedenfor (Power BI eller Qlik Sense).
- Hvilke innstillinger kan jeg gjøre?
Hvilke innstillinger som kan gjøres i de spesifikke produktene, finner du i de respektive dokumentasjonene (se nedenfor i avsnittene om Qlik Sense eller Power BI). Hvis du savner noe, kan du også sende oss en e-post (info@leaplytics.de).
- Det har oppstått et problem. Hvor kan jeg få hjelp?
Hvis det oppstår et problem, kan du sende oss en e-post (info@leaplytics.de) for å åpne en ticket. Beskriv problemet så nøyaktig som mulig, slik at vi kan gjøre en innledende vurdering. En kollega vil deretter kontakte deg i løpet av kort tid for å finne en løsning.
Støtte
- Jeg ønsker å prøve ut utvidelsene. Hvordan får jeg tak i en prøveversjon?
Vet du ennå ikke om vi tilbyr den ideelle programvareløsningen for deg? Vi tilbyr en fire ukers prøveperiode, så ta gjerne kontakt med oss via kontaktskjemaet (her) eller send oss en e-post (info@leaplytics.de).
- Tilbyr dere innkjøp via forhandlere?
Ja, vi tilbyr innkjøp via forhandlere. Forhandlere kan kontakte oss for mer informasjon via kontaktskjemaet (her) eller send oss en e-post (info@leaplytics.de).
- Hvordan kan jeg be om et tilbud?
Du er velkommen til å skrive til oss via kontaktskjemaet (her) eller send oss en e-post (info@leaplytics.de). Vi gir deg gjerne et individuelt og uforpliktende tilbud.
- Når er støtten tilgjengelig?
Vi er tilgjengelige for deg fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 sentraleuropeisk tid (CET) og utover det etter avtale.
- Hvordan kan jeg få tak i en supportrepresentant?
Du kan når som helst nå oss via e-post (info@leaplytics.de) eller via kontaktskjemaet. I tillegg vil du få tildelt en kontaktperson som er ansvarlig for deg, og som du også kan nå på telefon i åpningstiden.
- Hvordan kan jeg bestille time for en konsultasjon?
Ønsker du rådgivning, har du spørsmål eller ønsker du å snakke med oss utenom våre vanlige åpningstider? Du er velkommen til å kontakte oss på e-post (info@leaplytics.de) og fortell oss om dine muligheter. Vi setter gjerne opp en avtale med deg.
- Hvordan kan jeg åpne en henvendelse til kundestøtte?
Hvis det oppstår et problem, kan du sende oss en e-post (info@leaplytics.de) for å åpne en ticket. Beskriv problemet så nøyaktig som mulig, slik at vi kan gjøre en innledende vurdering. En kollega vil deretter kontakte deg i løpet av kort tid for å finne en løsning.
- Hvor kan jeg sende inn forslag til forbedringer?
Har du en idé om hvordan produktene våre kan hjelpe deg enda bedre? Send oss en e-post (info@leaplytics.de), jobber vi kontinuerlig med å optimalisere produktene våre og er takknemlige for alle forslag.
- Hvor kan jeg be om tilleggsfunksjoner?
Liker du produktene våre, men trenger flere funksjoner? Vi tar gjerne en avtale med deg for å diskutere dine spesifikke behov og sammen finne en optimal løsning for deg og din bedrift.
- Kan jeg bruke visualiseringene i ekstern kommunikasjon?
Visualiseringene kan kun brukes til bedriftsinterne formål. Hvis du ønsker å bruke produktene våre til eksterne kommersielle formål, vennligst kontakt oss (info@leaplytics.de).
- Kan jeg kontakte dere for å få en tilpasset løsning for Power BI eller Qlik Sense?
Vi er et ungt, dynamisk og kreativt team. Utfordringer er derfor akkurat det vi ser etter: Har du et bruksområde og trenger en passende programvare som støtter deg i realiseringen av prosjektene dine på best mulig måte? Så ta kontakt med oss. I et første møte kan du fortelle oss om bruksområdet ditt og de spesifikke kravene.
Deretter setter våre kreative hoder seg ned sammen og lager et første utkast for å estimere utviklingsarbeidet og gi deg et førsteinntrykk av løsningen vår. Hvis du kan identifisere deg med dette i det store og hele, og vi kan gå i gang med utviklings- og programmeringsarbeidet, vil du motta et konkret tilbud fra oss.
Qlik Sense
- Støttes Qlik Sense-versjonene mine av utvidelsene?
Våre produkter blir kontinuerlig testet for kompatibilitet. Hvis det er noen feil, vennligst send oss en e-post til info@leaplytics.de.
- Kan jeg bruke forskjellige enheter for bruk?
Du kan bruke produktene våre på alle sluttapparater (bærbare datamaskiner, nettbrett eller mobiltelefoner) uten begrensninger. Alle produktene tilpasser seg adaptivt til alle sluttapparater.
- Hvor kan jeg få hjelp med installasjon og oppsett?Du finner generell informasjon om installering i Qlik Sense her: Qlik hjelpesenter.Detaljerte beskrivelser av de enkelte visualiseringene finner du på hver produktside.
- Hvordan kan jeg installere oppdateringer?
Vi jobber kontinuerlig med produktene våre for å optimalisere håndteringen, utvide funksjonene eller ta hensyn til nye trender. Så snart en oppdatering er tilgjengelig, sender vi den til deg slik at du kan erstatte den gamle versjonen i skyen eller på serveren din.
Power BI
- Støttes Power BI-versjonene mine av visualiseringene?
Våre produkter blir kontinuerlig testet for kompatibilitet. Hvis det er noen feil, vennligst send oss en e-post til info@leaplytics.de.
- Kan jeg bruke forskjellige enheter for bruk?
Du kan bruke produktene våre på alle sluttapparater (bærbare datamaskiner, nettbrett eller mobiltelefoner) uten begrensninger. Alle produktene tilpasser seg adaptivt til alle sluttapparater.
- Hvor kan jeg få hjelp med installasjon og oppsett?
Vennligst ta en titt på dokumentasjonen vår Trafikklysdokumentasjon - LeapLytics.
- Hvordan kan jeg installere oppdateringer?
Vi jobber kontinuerlig med produktene våre for å optimalisere håndteringen, utvide funksjonene eller ta hensyn til nye trender. Så snart en oppdatering er tilgjengelig, kan du installere den direkte via Power BI eller App Source.