Privacy en beveiliging van gegevens
- Hoe beschermt LeapLytics mijn gegevens?
We hebben meerdere jaren ervaring op het gebied van gegevensbescherming en -beveiliging. Ons bedrijf valt onder de Duitse wetgeving. De gegevens die in onze producten worden gebruikt, zijn niet zichtbaar voor ons en worden op geen enkele manier door ons opgeslagen. Bovendien worden uw gegevens, die we nodig hebben voor het aanmaken van uw gebruikersaccount, het maken van een offerte/contract etc., verzameld en verwerkt in strikte overeenstemming met de vereisten van de Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
Uw gegevens zijn op geen enkel moment zichtbaar voor ons of derden. Ze worden ook niet opgeslagen, verwerkt of geanalyseerd.
- Kan ik jullie extensies offline gebruiken?
Onze producten communiceren op geen enkel moment met externe servers en kunnen daarom volledig offline worden gebruikt. Dit betekent dat je gegevens maximaal beveiligd zijn en dat je maximale flexibiliteit hebt (gebruik in het buitenland, met het vliegtuig enz.).
- Maar hoe zorg je voor licenties?
Ons licentiesysteem werkt ook zonder toegang tot het internet. Er is geen communicatie naar buiten. Dit beschermt ook je systemen. Bij penetratietests bieden we ze zo maximale veiligheid.
Gebruik
- Waar kan ik hulp vinden bij het installeren en instellen?
Gedetailleerde beschrijvingen van de installatie en setup zijn te vinden in respectievelijk Qlik Sense en Power BI.
- Waar krijg ik updates?
We werken voortdurend aan onze producten om de bediening te optimaliseren, functies uit te breiden of rekening te houden met nieuwe trends. Zodra er een update beschikbaar is, zullen we deze aan je verstrekken (uitzondering: aankoop van een licentie zonder onderhoudscontract na het eerste jaar).
De exacte uitleg over het downloaden/installeren van de updates vind je in de betreffende sectie hieronder (Power BI of Qlik Sense).
- Welke instellingen kan ik maken?
Welke instellingen kunnen worden gemaakt in de specifieke producten, kunt u vinden in de respectievelijke documentaties (zie hieronder in de secties van Qlik Sense of Power BI). Als u iets mist, kunt u ons ook een e-mail sturen (info@leaplytics.de).
- Er heeft zich een probleem voorgedaan. Waar kan ik hulp krijgen?
Als er zich een probleem voordoet, kunt u ons een e-mail sturen (info@leaplytics.de) om een ticket te openen. Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk, zodat we een eerste beoordeling kunnen maken. Een collega zal dan binnenkort contact met je opnemen om een oplossing te vinden.
Ondersteuning
- Ik wil de extensies uitproberen. Hoe kom ik aan een proefversie?
Weet je nog niet of wij de ideale softwareoplossing voor jou bieden? Hiervoor bieden we een proef van vier wekenneem dan gerust contact met ons op via de contactformulier of stuur ons een e-mail (info@leaplytics.de).
- Bieden jullie inkoop via wederverkopers?
Ja, we bieden inkoop via wederverkopers. Wederverkopers kunnen voor meer informatie of hulp contact met ons opnemen via de contactformulier of stuur ons een e-mail (info@leaplytics.de).
- Hoe kan ik een offerte aanvragen?
U kunt ons schrijven via de contactformulier of stuur ons een e-mail (info@leaplytics.de) rechtstreeks. We doen je graag een individueel en vrijblijvend aanbod.
- Wanneer is de ondersteuning beschikbaar?
We staan voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Midden-Europese Tijd (CET) en daarbuiten op afspraak.
- Hoe kan ik een supportmedewerker bereiken?
U kunt ons te allen tijde per e-mail bereiken (info@leaplytics.de) of via het contactformulier. Daarnaast krijg je een contactpersoon toegewezen die voor jou verantwoordelijk is en die je tijdens kantooruren ook telefonisch kunt bereiken.
- Hoe kan ik een afspraak maken voor een consult?
Wil je advies, heb je vragen of wil je ons spreken na onze kantooruren? Neem gerust contact met ons op via e-mail (info@leaplytics.de) en vertel ons wat je beschikbaarheid is. We maken dan graag een afspraak voor je.
- Hoe kan ik een supportticket openen?
Als er zich een probleem voordoet, kunt u ons een e-mail sturen (info@leaplytics.de) om een ticket te openen. Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk, zodat we een eerste beoordeling kunnen maken. Een collega zal dan binnenkort contact met je opnemen om een oplossing te vinden.
- Waar kan ik suggesties voor verbetering naartoe sturen?
Heb je een idee hoe onze producten je nog beter kunnen ondersteunen? Stuur ons een e-mail (info@leaplytics.de), we werken voortdurend aan de optimalisatie van onze producten en zijn dankbaar voor elke suggestie.
- Waar kan ik extra functies aanvragen?
Bevallen onze producten je, maar heb je extra functies nodig? We maken graag een afspraak met je om je specifieke behoeften te bespreken en samen een optimale oplossing voor jou en je bedrijf te vinden.
- Mag ik de visualisaties gebruiken in externe communicatie?
De visualisaties mogen alleen voor interne bedrijfsdoeleinden worden gebruikt. Als u onze producten voor externe commerciële doeleinden wilt gebruiken, neem dan contact met ons op (info@leaplytics.de).
- Kan ik contact met u opnemen voor een oplossing op maat voor Power BI of Qlik Sense?
We zijn een jong, dynamisch en creatief team. Uitdagingen zijn dan ook precies waar we naar op zoek zijn: Je hebt een use case en behoefte aan geschikte software die je optimaal ondersteunt bij de realisatie van je projecten? Neem dan contact met ons op. In een eerste gesprek kunt u ons vertellen over uw use case en de specifieke vereisten.
Daarna gaan onze creatieve geesten samen zitten en maken een eerste opzet om de ontwikkelingsinspanning in te schatten en je een eerste indruk te geven van onze oplossing. Als je je hier in grote lijnen in kunt vinden en we aan de slag moeten met ontwikkelen en programmeren, ontvang je van ons een concrete offerte.
Qlik Sense
- Worden mijn Qlik Sense-versies ondersteund door de extensies?
Onze producten worden voortdurend getest op compatibiliteit. Als er fouten zijn, stuur ons dan een e-mail naar info@leaplytics.de.
- Kan ik verschillende eindapparaten gebruiken?
Je kunt onze producten zonder beperkingen gebruiken op alle eindapparaten (laptop, tablet of mobiele telefoon). Alle producten passen zich aan alle eindapparaten aan.
- Waar kan ik hulp vinden bij het installeren en instellen?Algemene informatie over het installeren in Qlik Sense vindt u hier: Qlik helpcentrum.Gedetailleerde beschrijvingen van de afzonderlijke visualisaties zijn te vinden op elke productpagina.
- Hoe kan ik updates installeren?
We werken voortdurend aan onze producten om de bediening te optimaliseren, functies uit te breiden of rekening te houden met nieuwe trends. Zodra er een update beschikbaar is, zullen we deze aan je beschikbaar stellen zodat je de oude versie in de cloud of op je server kunt vervangen.
Power BI
- Worden mijn Power BI-versies ondersteund door de visualisaties?
Onze producten worden voortdurend getest op compatibiliteit. Als er fouten zijn, stuur ons dan een e-mail naar info@leaplytics.de.
- Kan ik verschillende eindapparaten gebruiken?
Je kunt onze producten zonder beperkingen gebruiken op alle eindapparaten (laptop, tablet of mobiele telefoon). Alle producten passen zich aan alle eindapparaten aan.
- Waar kan ik hulp vinden bij het installeren en instellen?
Neem een kijkje in onze documentatie Verkeerslichtdocumentatie - LeapLytics.
- Hoe kan ik updates installeren?
We werken voortdurend aan onze producten om de bediening te optimaliseren, functies uit te breiden of rekening te houden met nieuwe trends. Zodra er een update beschikbaar is, kun je deze direct installeren via Power BI of App Source.
Nederlands 
English 
Deutsch 
Español 
Français 
Português 
简体中文 
العربية 
Suomi