Privacidade e segurança dos dados
- Como é que o LeapLytics protege os meus dados?
Temos vários anos de experiência em matéria de privacidade e segurança de dados. A nossa empresa rege-se pelo direito alemão. Os dados utilizados nos nossos produtos não são visíveis para nós e não são armazenados por nós de forma alguma. Além disso, os seus dados, de que necessitamos para criar a sua conta de utilizador, a criação de uma oferta/contrato, etc., são recolhidos e processados estritamente de acordo com os requisitos do Regulamento de Proteção de Dados (RGPD).
Em nenhum momento os seus dados são visíveis para nós ou para terceiros. Também não são armazenados, processados ou analisados.
- Posso utilizar as vossas extensões offline?
Os nossos produtos não comunicam com servidores externos em momento algum, pelo que podem ser utilizados completamente offline. Isto significa que os seus dados gozam da máxima segurança e que tem a máxima flexibilidade (utilização no estrangeiro, de avião, etc.).
- Mas como é que se garante o licenciamento?
O nosso sistema de licenciamento também funciona sem acesso à Internet. Não há comunicação com o exterior. Isto também protege os seus sistemas. Nos testes de penetração, oferecemos-lhes assim a máxima segurança.
Utilização
- Onde posso encontrar ajuda para a instalação e configuração?
As descrições detalhadas da instalação e configuração podem ser encontradas nas secções Qlik Sense e Power BI, respetivamente.
- Onde posso obter actualizações?
Estamos continuamente a trabalhar nos nossos produtos para otimizar o manuseamento, aumentar as funcionalidades ou ter em conta novas tendências. Logo que uma atualização esteja disponível, fornecê-la-emos (exceção: compra de uma licença sem contrato de manutenção após o primeiro ano de funcionamento).
A explicação exacta de como transferir/instalar as actualizações pode ser encontrada na respectiva secção abaixo (Power BI ou Qlik Sense).
- Que definições posso efetuar?
As definições que podem ser efectuadas nos produtos específicos podem ser consultadas nas respectivas documentações (consulte abaixo as secções do Qlik Sense ou do Power BI). Se lhe faltar alguma coisa, pode também enviar-nos um e-mail (info@leaplytics.de).
- Ocorreu um problema. Onde é que posso obter ajuda?
Se ocorrer um problema, pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico (info@leaplytics.de) para abrir um ticket. Descreva o problema com a maior precisão possível para que possamos fazer uma primeira avaliação. Um colega contactá-lo-á em breve para encontrar uma solução.
Apoio
- Quero experimentar as extensões. Como é que obtenho uma versão de teste?
Ainda não sabe se oferecemos a solução de software ideal para si? Para isso, oferecemos uma ensaio de quatro semanasNão hesite em contactar-nos através do formulário de contacto ou envie-nos um e-mail (info@leaplytics.de).
- Oferecem aprovisionamento através de revendedores?
Sim, oferecemos aquisições através de revendedores. Os revendedores podem contactar-nos para obter mais informações ou assistência através do formulário de contacto ou envie-nos um e-mail (info@leaplytics.de).
- Como posso solicitar um orçamento?
Pode escrever-nos através do endereço formulário de contacto ou envie-nos um e-mail (info@leaplytics.de) diretamente. Teremos todo o gosto em apresentar-lhe uma proposta individual e não vinculativa.
- Quando é que o apoio está disponível?
Estamos à sua disposição de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, hora da Europa Central (CET) e, para além disso, mediante marcação prévia.
- Como posso contactar um representante de apoio?
Pode contactar-nos a qualquer momento por correio eletrónico (info@leaplytics.de) ou através do formulário de contacto. Além disso, ser-lhe-á atribuída uma pessoa de contacto responsável por si, que também pode ser contactada por telefone durante o horário de expediente.
- Como é que posso marcar uma consulta?
Gostaria de ser aconselhado, tem perguntas ou gostaria de falar connosco fora do nosso horário normal de funcionamento? Não hesite em contactar-nos por correio eletrónico (info@leaplytics.de) e indique-nos as suas disponibilidades. Teremos todo o gosto em marcar uma reunião para si.
- Como posso abrir um pedido de assistência?
Se ocorrer um problema, pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico (info@leaplytics.de) para abrir um ticket. Descreva o problema com a maior precisão possível para que possamos fazer uma primeira avaliação. Um colega contactá-lo-á em breve para encontrar uma solução.
- Para onde posso enviar sugestões de melhoria?
Tem uma ideia de como os nossos produtos o podem ajudar ainda mais? Envie-nos um e-mail (info@leaplytics.de), estamos constantemente a trabalhar na otimização dos nossos produtos e agradecemos qualquer sugestão.
- Onde posso solicitar funções adicionais?
Gosta dos nossos produtos mas precisa de funções adicionais? Teremos todo o prazer em marcar uma reunião consigo para discutir as suas necessidades específicas e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução óptima para si e para a sua empresa.
- Posso utilizar as visualizações em comunicações externas?
As visualizações só podem ser utilizadas para fins internos da empresa. Se pretender utilizar os nossos produtos para fins comerciais externos, contacte-nos (info@leaplytics.de).
- Posso contactá-los para obter uma solução personalizada para Power BI ou Qlik Sense?
Somos uma equipa jovem, dinâmica e criativa. Por isso, procuramos exatamente desafios: Tem um caso de utilização e precisa de um software adequado que o apoie na realização dos seus projectos da melhor forma possível? Então entre em contacto connosco. Numa primeira reunião, pode falar-nos do seu caso de utilização e dos seus requisitos específicos.
Em seguida, as nossas mentes criativas sentar-se-ão juntas e farão um primeiro esboço para estimar o esforço de desenvolvimento e para lhe dar uma primeira impressão da nossa solução. Se se identificar com esta ideia e se quisermos passar ao trabalho de desenvolvimento e programação, receberá uma proposta concreta da nossa parte.
Qlik Sense
- As minhas versões do Qlik Sense são suportadas pelas extensões?
Os nossos produtos são continuamente testados quanto à sua compatibilidade. Se houver alguma falha, envie-nos um e-mail para info@leaplytics.de.
- Posso utilizar diferentes dispositivos finais para utilização?
Pode utilizar os nossos produtos em todos os dispositivos finais (computador portátil, tablet ou telemóvel) sem restrições. Todos os produtos se adaptam a todos os dispositivos finais.
- Onde posso encontrar ajuda para a instalação e configuração?Você pode encontrar informações gerais sobre a instalação no Qlik Sense aqui: Centro de ajuda Qlik.As descrições pormenorizadas das visualizações individuais podem ser encontradas em cada página de produto.
- Como posso instalar actualizações?
Estamos constantemente a trabalhar nos nossos produtos para otimizar o manuseamento, aumentar as funcionalidades ou ter em conta as novas tendências. Assim que uma atualização estiver disponível, fornecê-la-emos para que possa substituir a versão antiga na nuvem ou no seu servidor.
Power BI
- As minhas versões do Power BI são suportadas pelas visualizações?
Os nossos produtos são continuamente testados quanto à sua compatibilidade. Se houver alguma falha, envie-nos um e-mail para info@leaplytics.de.
- Posso utilizar diferentes dispositivos finais para utilização?
Pode utilizar os nossos produtos em todos os dispositivos finais (computador portátil, tablet ou telemóvel) sem restrições. Todos os produtos se adaptam a todos os dispositivos finais.
- Onde posso encontrar ajuda para a instalação e configuração?
Consulte a nossa documentação Documentação do semáforo - LeapLytics.
- Como posso instalar actualizações?
Estamos continuamente a trabalhar nos nossos produtos para otimizar o manuseamento, expandir funcionalidades ou ter em conta novas tendências. Assim que uma atualização estiver disponível, pode instalá-la diretamente através do Power BI ou do App Source.
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