Ochrana súkromia a bezpečnosť údajov
- Ako spoločnosť LeapLytics chráni moje údaje?
Máme niekoľkoročné skúsenosti s ochranou osobných údajov a bezpečnosťou. Naša spoločnosť sa riadi nemeckým právom. Údaje používané v našich produktoch nie sú viditeľné a nijako ich neukladáme. Okrem toho vaše údaje, ktoré potrebujeme na vytvorenie používateľského účtu, vytvorenie ponuky/zmluvy atď. zhromažďujeme a spracúvame prísne v súlade s požiadavkami nariadenia o ochrane údajov.
Vaše údaje nie sú nikdy viditeľné pre nás ani pre tretie strany. Takisto sa neukladajú, nespracúvajú ani neanalyzujú.
- Môžem používať vaše rozšírenia offline?
Naše produkty nikdy nekomunikujú s externými servermi, a preto ich možno používať úplne offline. To znamená, že vaše údaje sú maximálne zabezpečené a máte maximálnu flexibilitu (používanie v zahraničí, lietadlom atď.).
- Ako však zabezpečíte licencie?
Náš licenčný systém funguje aj bez prístupu na internet. Neexistuje žiadna komunikácia s vonkajším prostredím. Tým sú chránené aj vaše systémy. Pri penetračných testoch im tak ponúkame maximálnu bezpečnosť.
Používanie
- Kde nájdem pomoc s inštaláciou a nastavením?
Podrobný opis inštalácie a nastavenia nájdete v častiach Qlik Sense a Power BI.
- Kde získam aktualizácie?
Na našich produktoch neustále pracujeme s cieľom optimalizovať ich ovládanie, rozšíriť funkcie alebo zohľadniť nové trendy. Hneď ako bude k dispozícii aktualizácia, poskytneme vám ju (výnimka: nákup licencie bez zmluvy o údržbe po prvom roku prevádzky).
Presné vysvetlenie, ako stiahnuť/inštalovať aktualizácie, nájdete v príslušnej časti nižšie (Power BI alebo Qlik Sense).
- Aké nastavenia môžem vykonať?
Nastavenia, ktoré možno vykonať v konkrétnych produktoch, nájdete v príslušných dokumentáciách (pozri nižšie v častiach Qlik Sense alebo Power BI). Ak vám niečo chýba, môžete nám tiež poslať e-mail (info@leaplytics.de).
- Vyskytol sa problém. Kde môžem získať pomoc?
Ak sa vyskytne problém, môžete nám poslať e-mail (info@leaplytics.de) na otvorenie lístka. Problém opíšte čo najpresnejšie, aby sme mohli vykonať prvotné posúdenie. Potom vás bude čoskoro kontaktovať kolega, aby sme našli riešenie.
Podpora
- Chcem vyskúšať rozšírenia. Ako získam skúšobnú verziu?
Ešte neviete, či ponúkame ideálne softvérové riešenie pre vás? Na tento účel ponúkame štvortýždňovú skúšobnú verziu, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára (tu) alebo nám pošlite e-mail (info@leaplytics.de).
- Ponúkate obstarávanie prostredníctvom predajcov?
Áno, ponúkame obstarávanie prostredníctvom predajcov. Pre viac informácií nás môžu predajcovia kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára (tu) alebo nám pošlite e-mail (info@leaplytics.de).
- Ako môžem požiadať o cenovú ponuku?
Môžete nám napísať prostredníctvom kontaktného formulára (tu) alebo nám pošlite e-mail (info@leaplytics.de). Radi vám poskytneme individuálnu a nezáväznú ponuku.
- Kedy je podpora k dispozícii?
Sme vám k dispozícii od pondelka do piatku od 9.00 do 18.00 hod. stredoeurópskeho času (SEČ) a mimo tohto času po dohode.
- Ako sa môžem spojiť so zástupcom podpory?
Môžete nás kedykoľvek kontaktovať e-mailom (info@leaplytics.de) alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Okrem toho vám bude pridelená zodpovedná kontaktná osoba, s ktorou sa môžete spojiť aj telefonicky počas pracovných hodín.
- Ako si môžem dohodnúť termín konzultácie?
Chcete sa poradiť, máte otázky alebo sa s nami chcete porozprávať po našich bežných pracovných hodinách? Neváhajte nás kontaktovať e-mailom (info@leaplytics.de) a informujte nás o svojich možnostiach. Radi si s vami dohodneme stretnutie.
- Ako môžem otvoriť lístok podpory?
Ak sa vyskytne problém, môžete nám poslať e-mail (info@leaplytics.de) na otvorenie lístka. Problém opíšte čo najpresnejšie, aby sme mohli vykonať prvotné posúdenie. Potom vás bude čoskoro kontaktovať kolega, aby sme našli riešenie.
- Kam môžem poslať návrhy na zlepšenie?
Máte predstavu, ako vás naše produkty môžu ešte lepšie podporiť? Pošlite nám e-mail (info@leaplytics.de), neustále pracujeme na optimalizácii našich produktov a sme vďační za každý návrh.
- Kde môžem požiadať o ďalšie funkcie?
Páčia sa vám naše produkty, ale potrebujete ďalšie funkcie? Radi si s vami dohodneme stretnutie, na ktorom prediskutujeme vaše konkrétne potreby a spoločne nájdeme optimálne riešenie pre vás a vašu spoločnosť.
- Môžem vizualizácie používať v externej komunikácii?
Vizualizácie sa môžu používať len na interné účely spoločnosti. Ak chcete naše produkty používať na externé komerčné účely, kontaktujte nás (info@leaplytics.de).
- Môžem vás kontaktovať pre vlastné riešenie pre Power BI alebo Qlik Sense?
Sme mladý, dynamický a kreatívny tím. Výzvy sú presne to, čo hľadáme: Máte prípad použitia a potrebujete vhodný softvér, ktorý vás čo najlepšie podporí pri realizácii vašich projektov? Potom nás kontaktujte. Na prvom stretnutí nám môžete povedať o vašom prípade použitia a konkrétnych požiadavkách.
Potom si naše kreatívne mysle spoločne sadnú a vytvoria prvý návrh, aby sme odhadli náročnosť vývoja a poskytli vám prvý dojem z nášho riešenia. Ak sa s ním vcelku stotožníte a mali by sme sa pustiť do práce na vývoji a programovaní, dostanete od nás konkrétnu ponuku.
Qlik Sense
- Sú moje verzie Qlik Sense podporované rozšíreniami?
Naše produkty sú neustále testované na kompatibilitu. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, pošlite nám e-mail na adresu info@leaplytics.de.
- Môžem na používanie používať rôzne koncové zariadenia?
Naše produkty môžete používať na všetkých koncových zariadeniach (notebook, tablet alebo mobilný telefón) bez obmedzenia. Všetky produkty sa prispôsobujú všetkým koncovým zariadeniam.
- Kde nájdem pomoc s inštaláciou a nastavením?Všeobecné informácie o inštalácii v aplikácii Qlik Sense nájdete tu: Centrum pomoci Qlik.Podrobný popis jednotlivých vizualizácií nájdete na každej stránke produktu.
- Ako môžem nainštalovať aktualizácie?
Na našich produktoch neustále pracujeme s cieľom optimalizovať manipuláciu, rozšíriť funkcie alebo zohľadniť nové trendy. Hneď ako bude k dispozícii aktualizácia, poskytneme vám ju, aby ste mohli nahradiť starú verziu v cloude alebo na svojom serveri.
Power BI
- Sú moje verzie Power BI podporované vizualizáciami?
Naše produkty sú neustále testované na kompatibilitu. Ak sa vyskytnú nejaké chyby, pošlite nám e-mail na adresu info@leaplytics.de.
- Môžem na používanie používať rôzne koncové zariadenia?
Naše produkty môžete používať na všetkých koncových zariadeniach (notebook, tablet alebo mobilný telefón) bez obmedzenia. Všetky produkty sa prispôsobujú všetkým koncovým zariadeniam.
- Kde nájdem pomoc s inštaláciou a nastavením?
Pozrite si našu dokumentáciu Dokumentácia semaforu - LeapLytics.
- Ako môžem nainštalovať aktualizácie?
Na našich produktoch neustále pracujeme s cieľom optimalizovať manipuláciu, rozšíriť funkcie alebo zohľadniť nové trendy. Hneď ako bude k dispozícii aktualizácia, môžete si ju nainštalovať priamo cez Power BI alebo App Source.