Datasekretess och säkerhet
- Hur skyddar LeapLytics mina uppgifter?
Vi har flera års erfarenhet av datasekretess och datasäkerhet. Vårt företag styrs av tysk lag. De uppgifter som används i våra produkter är inte synliga för oss och lagras inte av oss på något sätt. Dessutom samlas dina uppgifter, som vi behöver för att skapa ditt användarkonto, skapandet av ett erbjudande / kontrakt etc. och behandlas strikt i enlighet med kraven i dataskyddsförordningen.
Dina uppgifter är inte vid något tillfälle synliga för oss eller tredje part. De lagras, bearbetas eller analyseras inte heller.
- Kan jag använda dina tillägg offline?
Våra produkter kommunicerar inte med externa servrar vid något tillfälle och kan därför användas helt offline. Det innebär att dina uppgifter är maximalt säkra och att du har maximal flexibilitet (användning utomlands, med flyg etc.).
- Men hur säkerställer du licensieringen?
Vårt licenssystem fungerar också utan tillgång till Internet. Det finns ingen kommunikation utåt. Detta skyddar också dina system. I penetrationstester erbjuder vi dem därmed maximal säkerhet.
Användning
- Var kan jag få hjälp med installation och konfigurering?
Detaljerade beskrivningar av installation och konfigurering finns i avsnitten om Qlik Sense respektive Power BI.
- Var får jag uppdateringar?
Vi arbetar kontinuerligt med våra produkter för att optimera hanteringen, utöka funktionerna eller ta hänsyn till nya trender. Så snart en uppdatering finns tillgänglig kommer vi att tillhandahålla den till dig (undantag: köp av en licens utan underhållsavtal efter det första driftsåret).
Den exakta förklaringen av hur du laddar ner / installerar uppdateringarna finns i respektive avsnitt nedan (Power BI eller Qlik Sense).
- Vilka inställningar kan jag göra?
Vilka inställningar som kan göras i de specifika produkterna framgår av respektive dokumentation (se nedan i avsnitten om Qlik Sense eller Power BI). Om du saknar något kan du också skicka ett e-postmeddelande till oss (info@leaplytics.de).
- Ett problem har uppstått. Var kan jag få hjälp?
Om ett problem uppstår kan du skicka ett e-postmeddelande till oss (info@leaplytics.de) för att öppna ett ärende. Vänligen beskriv problemet så noggrant som möjligt så att vi kan göra en första bedömning. En kollega kommer sedan att kontakta dig inom kort för att hitta en lösning.
Stöd
- Jag vill prova förlängningarna. Hur får jag tag på en testversion?
Du vet ännu inte om vi erbjuder den perfekta mjukvarulösningen för dig? För detta erbjuder vi en fyra veckors testperiod, kontakta oss gärna via kontaktformuläret (här) eller skicka ett e-postmeddelande till oss (info@leaplytics.de).
- Erbjuder ni upphandling via återförsäljare?
Ja, vi erbjuder upphandling via återförsäljare. Återförsäljare kan kontakta oss för mer information via kontaktformuläret (här) eller skicka ett e-postmeddelande till oss (info@leaplytics.de).
- Hur kan jag begära en offert?
Du är välkommen att skriva till oss via kontaktformuläret (här) eller skicka ett e-postmeddelande till oss (info@leaplytics.de). Vi kommer gärna att ge dig ett individuellt och icke-bindande erbjudande.
- När är supporten tillgänglig?
Vi är tillgängliga för dig måndag till fredag kl. 9.00-18.00 centraleuropeisk tid (CET) och därutöver enligt överenskommelse.
- Hur kan jag nå en supportrepresentant?
Du kan när som helst nå oss via e-post (info@leaplytics.de) eller via kontaktformuläret. Dessutom kommer du att tilldelas en kontaktperson som är ansvarig för dig och som du också kan nå per telefon under kontorstid.
- Hur kan jag boka tid för en konsultation?
Vill du bli rådfrågad, har frågor eller vill prata med oss efter våra ordinarie öppettider? Kontakta oss gärna via e-post (info@leaplytics.de) och berätta om dina möjligheter. Vi kommer gärna att boka ett möte med dig.
- Hur kan jag öppna ett supportärende?
Om ett problem uppstår kan du skicka ett e-postmeddelande till oss (info@leaplytics.de) för att öppna ett ärende. Vänligen beskriv problemet så noggrant som möjligt så att vi kan göra en första bedömning. En kollega kommer sedan att kontakta dig inom kort för att hitta en lösning.
- Vart kan jag skicka förslag på förbättringar?
Har du en idé om hur våra produkter kan hjälpa dig ännu bättre? Skicka oss ett e-postmeddelande (info@leaplytics.de), vi arbetar ständigt med att optimera våra produkter och är tacksamma för alla förslag.
- Var kan jag begära ytterligare funktioner?
Du gillar våra produkter men behöver ytterligare funktioner? Vi bokar gärna ett möte med dig för att diskutera dina specifika behov och tillsammans hitta en optimal lösning för dig och ditt företag.
- Får jag använda visualiseringarna i extern kommunikation?
Visualiseringarna får endast användas för interna företagsändamål. Om du vill använda våra produkter för externa kommersiella syften, vänligen kontakta oss (info@leaplytics.de).
- Kan jag kontakta er för att få en anpassad lösning för Power BI eller Qlik Sense?
Vi är ett ungt, dynamiskt och kreativt team. Utmaningar är därför precis vad vi letar efter: Du har ett användningsfall och behöver en lämplig programvara som hjälper dig att förverkliga dina projekt på bästa möjliga sätt? Ta då kontakt med oss. Vid ett första möte kan du berätta om ditt användningsfall och de specifika kraven.
Därefter kommer våra kreativa hjärnor att sätta sig ner tillsammans och göra ett första utkast för att uppskatta utvecklingsinsatsen och ge dig ett första intryck av vår lösning. Om du kan identifiera dig med detta på det hela taget och vi ska sätta igång med utvecklings- och programmeringsarbetet, kommer du att få en konkret offert från oss.
Qlik Sense
- Stöds mina Qlik Sense-versioner av tilläggen?
Våra produkter testas kontinuerligt för kompatibilitet. Om det finns några fel, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till info@leaplytics.de.
- Kan jag använda olika slutenheter för användning?
Du kan använda våra produkter på alla slutenheter (bärbar dator, surfplatta eller mobiltelefon) utan begränsningar. Alla produkter anpassas adaptivt till alla slutenheter.
- Var kan jag få hjälp med installation och konfigurering?Allmän information om installation i Qlik Sense hittar du här: Qlik hjälpcenter.Detaljerade beskrivningar av de enskilda visualiseringarna finns på varje produktsida.
- Hur kan jag installera uppdateringar?
Vi arbetar ständigt med våra produkter för att optimera hanteringen, utöka funktionerna eller ta hänsyn till nya trender. Så snart en uppdatering är tillgänglig kommer vi att tillhandahålla den till dig så att du kan ersätta den gamla versionen i molnet eller på din server.
Power BI
- Stöds mina Power BI-versioner av visualiseringarna?
Våra produkter testas kontinuerligt för kompatibilitet. Om det finns några fel, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till info@leaplytics.de.
- Kan jag använda olika slutenheter för användning?
Du kan använda våra produkter på alla slutenheter (bärbar dator, surfplatta eller mobiltelefon) utan begränsningar. Alla produkter anpassas adaptivt till alla slutenheter.
- Var kan jag få hjälp med installation och konfigurering?
Ta gärna en titt på vår dokumentation Dokumentation av trafikljus - LeapLytics.
- Hur kan jag installera uppdateringar?
Vi arbetar kontinuerligt med våra produkter för att optimera hanteringen, utöka funktionerna eller ta hänsyn till nya trender. Så snart en uppdatering finns tillgänglig kan du installera den direkt via Power BI eller App Source.