Конфіденційність та безпека даних

  • Як LeapLytics захищає мої дані?

    Ми маємо багаторічний досвід у сфері конфіденційності та безпеки даних. Наша компанія регулюється німецьким законодавством. Дані, які використовуються в наших продуктах, не є видимими для нас і не зберігаються нами жодним чином. Крім того, ваші дані, які нам потрібні для створення вашого облікового запису користувача, створення пропозиції / договору тощо, збираються та обробляються суворо відповідно до вимог Регламенту про захист даних.

    Ваші дані ніколи не будуть видимі нам або третім особам. Вони також не зберігаються, не обробляються та не аналізуються.

  • Чи можу я використовувати ваші розширення в автономному режимі?

    Наші продукти ніколи не зв'язуються із зовнішніми серверами і тому можуть використовуватися повністю в автономному режимі. Це означає, що ваші дані максимально захищені, а ви маєте максимальну гнучкість (використання за кордоном, в літаку тощо).

  • Але як ви забезпечуєте ліцензування?

    Наша система ліцензування також працює без доступу до Інтернету. Зв'язок із зовнішнім світом відсутній. Це також захищає ваші системи. У тестах на проникнення ми пропонуємо їм максимальну безпеку.


Використання

  • Де я можу знайти допомогу з установкою та налаштуванням?

    Детальний опис встановлення та налаштування можна знайти в розділах Qlik Sense та Power BI відповідно.

  • Де я можу отримати оновлення?

    Ми постійно працюємо над нашими продуктами, щоб оптимізувати роботу з ними, розширити можливості або врахувати нові тенденції. Як тільки оновлення буде доступне, ми надамо його вам (виняток: придбання ліцензії без контракту на обслуговування після першого року роботи).

    Точне пояснення, як завантажити / встановити оновлення, можна знайти у відповідному розділі нижче (Power BI або Qlik Sense).

  • Які налаштування я можу зробити?

    Які налаштування можна зробити в конкретних продуктах, можна знайти у відповідній документації (див. нижче в розділах Qlik Sense або Power BI). Якщо вам чогось не вистачає, ви також можете написати нам на електронну пошту (info@leaplytics.de).

  • Виникла проблема. Де я можу отримати допомогу?

    Якщо виникла проблема, ви можете написати нам на електронну пошту (info@leaplytics.de), щоб відкрити тікет. Будь ласка, опишіть проблему якомога точніше, щоб ми могли зробити первинну оцінку. Після цього наш колега зв'яжеться з вами найближчим часом, щоб знайти рішення.


Підтримка

  • Я хочу спробувати розширення. Як отримати пробну версію?

    Ви ще не знаєте, чи пропонуємо ми ідеальне програмне рішення для вас? Для цього ми пропонуємо чотиритижневу пробну версію, не соромтеся звертатися до нас через контактну форму (тут.) або надішліть нам електронного листа (info@leaplytics.de).

  • Чи пропонуєте ви закупівлі через посередників?

    Так, ми пропонуємо закупівлі через посередників. Посередники можуть зв'язатися з нами для отримання додаткової інформації через контактну форму (тут.) або надішліть нам електронного листа (info@leaplytics.de).

  • Як я можу запросити пропозицію?

    Ви можете написати нам через контактну форму (тут.) або надішліть нам електронного листа (info@leaplytics.de). Ми будемо раді надати вам індивідуальну пропозицію, яка не є обов'язковою до виконання.

  • Коли доступна підтримка?

    Ми доступні для вас з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00 за центральноєвропейським часом (CET), а в інші дні - за попереднім записом.

  • Як я можу зв'язатися з представником служби підтримки?

    Ви можете зв'язатися з нами в будь-який час по електронній пошті (info@leaplytics.de) або через контактну форму. Крім того, вам буде призначено контактну особу, відповідальну за вас, з якою ви також можете зв'язатися по телефону в робочий час.

  • Як записатися на консультацію?

    Ви бажаєте отримати пораду, маєте запитання або хочете поговорити з нами в неробочий час? Не соромтеся звертатися до нас по електронній пошті (info@leaplytics.de) і повідомте нам про свої можливості. Ми будемо раді призначити вам зустріч.

  • Як я можу відкрити тікет підтримки?

    Якщо виникла проблема, ви можете написати нам на електронну пошту (info@leaplytics.de), щоб відкрити тікет. Будь ласка, опишіть проблему якомога точніше, щоб ми могли зробити первинну оцінку. Після цього наш колега зв'яжеться з вами найближчим часом, щоб знайти рішення.

  • Куди я можу надсилати пропозиції щодо покращення?

    У вас є ідея, як наші продукти можуть допомогти вам ще краще? Напишіть нам електронного листа (info@leaplytics.de), ми постійно працюємо над оптимізацією наших продуктів і будемо вдячні за будь-які пропозиції.

  • Де я можу запросити додаткові функції?

    Вам подобаються наші продукти, але вам потрібні додаткові функції? Ми будемо раді домовитися з вами про зустріч, щоб обговорити ваші конкретні потреби і разом знайти оптимальне рішення для вас і вашої компанії.

  • Чи можу я використовувати візуалізації у зовнішній комунікації?

    Візуалізації можуть бути використані лише для внутрішніх цілей компанії. Якщо ви бажаєте використовувати наші продукти для зовнішніх комерційних цілей, будь ласка, зв'яжіться з нами (info@leaplytics.de).

  • Чи можу я звернутися до вас за індивідуальним рішенням для Power BI або Qlik Sense?

    Ми - молода, динамічна та креативна команда. Тому виклики - це саме те, що ми шукаємо: У вас є ідея і вам потрібне відповідне програмне забезпечення, яке допоможе вам у реалізації ваших проектів у найкращий спосіб? Тоді зв'яжіться з нами. Під час першої зустрічі ви можете розповісти нам про свій кейс використання та конкретні вимоги.

    Після цього наші творчі уми сядуть разом і зроблять перший проект, щоб оцінити зусилля з розробки і дати вам перше враження про наше рішення. Якщо ви в цілому згодні з цим і ми можемо приступити до розробки та програмування, ви отримаєте від нас конкретну пропозицію.


Qlik Sense

  • Чи підтримуються мої версії Qlik Sense розширеннями?

    Наші продукти постійно тестуються на сумісність. Якщо є якісь несправності, будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу info@leaplytics.de.

  • Чи можу я використовувати різні кінцеві пристрої для використання?

    Ви можете використовувати наші продукти на всіх кінцевих пристроях (ноутбук, планшет або мобільний телефон) без обмежень. Всі продукти адаптивно підлаштовуються під всі кінцеві пристрої.

  • Де я можу знайти допомогу з установкою та налаштуванням?
    Ви можете знайти загальну інформацію про встановлення в Qlik Sense тут: Центр допомоги Qlik.Детальний опис окремих візуалізацій можна знайти на сторінці кожного продукту.
  • Як встановити оновлення?

    Ми постійно працюємо над нашими продуктами, щоб оптимізувати роботу з ними, розширити можливості або врахувати нові тенденції. Як тільки оновлення стане доступним, ми надамо його вам, щоб ви могли замінити стару версію в хмарі або на вашому сервері.


Power BI

  • Чи підтримуються візуалізації моїх версій Power BI?

    Наші продукти постійно тестуються на сумісність. Якщо є якісь несправності, будь ласка, надішліть нам електронного листа на адресу info@leaplytics.de.

  • Чи можу я використовувати різні кінцеві пристрої для використання?

    Ви можете використовувати наші продукти на всіх кінцевих пристроях (ноутбук, планшет або мобільний телефон) без обмежень. Всі продукти адаптивно підлаштовуються під всі кінцеві пристрої.

  • Де я можу знайти допомогу з установкою та налаштуванням?

    Будь ласка, ознайомтеся з нашою документацією Документація світлофора - LeapLytics.

  • Як встановити оновлення?

    Ми постійно працюємо над нашими продуктами, щоб оптимізувати роботу з ними, розширити функції або врахувати нові тенденції. Щойно оновлення стає доступним, ви можете встановити його безпосередньо через Power BI або App Source.