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FAQ - 常见问题

数据隐私与安全

  • LeapLytics如何保护我的数据？

    我们在数据隐私和安全方面拥有多年经验。我们公司受德国法律管辖。我们无法看到产品中使用的数据，也不会以任何方式存储这些数据。此外，我们将严格按照数据保护条例的要求收集和处理您的数据，我们需要这些数据来创建您的用户账户、创建报价/合同等。

    我们或第三方在任何时候都不会看到您的数据。这些数据也不会被储存、处理或分析。

  • 我可以离线使用你们的扩展程序吗？

    我们的产品在任何时候都不会与外部服务器通信，因此可以完全脱机使用。这意味着您的数据享有最大的安全性和最大的灵活性（在国外、飞机上等）。

  • 但如何确保许可证的发放呢？

    我们的许可证系统也是在无法访问互联网的情况下工作的。不会与外界通信。这也保护了您的系统。因此，在渗透测试中，我们能为系统提供最大的安全性。

使用方法

  • 在哪里可以找到有关安装和设置的帮助？

    有关安装和设置的详细说明，请分别参阅 Qlik Sense 和 Power BI 部分。

  • 从哪里获得更新？

    我们会不断改进产品，以优化操作、扩展功能或考虑新趋势。一旦有更新，我们将立即提供给您（例外情况：购买的许可证在第一年运行后没有维护合同）。

    有关如何下载/安装更新的确切说明，请参阅下面的相关部分（Power BI 或 Qlik Sense）。

  • 我可以进行哪些设置？

    在具体产品中可以进行哪些设置，请参见相应的文档（请参见下面的 Qlik Sense 或 Power BI 部分）。如果您有遗漏，也可以给我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de).

  • 出现了问题。我可以从哪里获得帮助？

    如果出现问题，您可以向我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de)来开单。请尽可能准确地描述问题，以便我们进行初步评估。我们的同事会尽快与您联系，寻找解决方案。

支持

  • 我想试用扩展功能。如何获得试用版？

    您还不知道我们是否能为您提供理想的软件解决方案？为此，我们提供为期四周的试用期，请随时通过联系表 (这里) 或给我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de).

  • 你们是否通过经销商提供采购服务？

    是的，我们通过经销商提供采购服务。经销商可通过联系表格（www.这里) 或给我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de).

  • 如何申请报价？

    欢迎您通过联系表格 (这里) 或给我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de).我们很乐意为您提供不具约束力的个性化报价。

  • 何时提供支持？

    我们的服务时间为欧洲中部时间（CET）周一至周五上午 9:00 至下午 6:00，超出时间则需预约。

  • 如何联系支持代表？

    您可以随时通过电子邮件 (info@leaplytics.de)或通过联系表进行联系。此外，我们还将为您指定一名联系人，您也可以在工作时间通过电话与他联系。

  • 如何预约咨询？

    您希望获得建议、有疑问或希望在正常营业时间后与我们交谈？请随时通过电子邮件 (info@leaplytics.de) 并告诉我们您的时间。我们将很高兴与您预约。

  • 如何开支持单？

    如果出现问题，您可以向我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de)来开单。请尽可能准确地描述问题，以便我们进行初步评估。我们的同事会尽快与您联系，寻找解决方案。

  • 我可以向哪里提出改进建议？

    您想知道我们的产品如何为您提供更好的支持？给我们发送电子邮件 (info@leaplytics.de)，我们一直在努力优化我们的产品，并对任何建议表示感谢。

  • 在哪里可以申请附加功能？

    您喜欢我们的产品，但需要更多功能？我们很乐意与您预约，讨论您的具体需求，共同为您和贵公司找到最佳解决方案。

  • 我可以在对外交流中使用可视化内容吗？

    可视化产品只能用于公司内部目的。如果您希望将我们的产品用于外部商业目的，请联系我们 (info@leaplytics.de).

  • 我可以联系你们获取 Power BI 或 Qlik Sense 的定制解决方案吗？

    我们是一支年轻、充满活力和创造力的团队。因此，挑战正是我们正在寻找的：您有使用案例，需要一款合适的软件来支持您以最佳方式实现项目？那就与我们联系吧。在第一次会议上，您可以告诉我们您的使用案例和具体要求。

    之后，我们的创意团队会坐下来一起编写初稿，以估算开发工作量，并让您对我们的解决方案有一个初步印象。如果您能从总体上认同我们的方案，我们将着手进行开发和编程工作，您将收到我们的具体报价。

Qlik Sense

  • 扩展是否支持我的 Qlik Sense 版本？

    我们会不断测试产品的兼容性。如有任何故障，请发送电子邮件至 info@leaplytics.de.

  • 我可以使用不同的终端设备吗？

    您可以在所有终端设备（笔记本电脑、平板电脑或手机）上无限制地使用我们的产品。所有产品都能适应所有终端设备。

  • 在哪里可以找到有关安装和设置的帮助？
    您可以在这里找到有关在 Qlik Sense 中安装的一般信息： Qlik 帮助中心.每个产品页面上都有关于各个可视化功能的详细说明。
  • 如何安装更新？

    我们不断改进产品，以优化操作、扩展功能或考虑新趋势。一旦有更新，我们将立即提供给您，以便您可以替换云端或服务器上的旧版本。

Power BI

  • 可视化是否支持我的 Power BI 版本？

    我们会不断测试产品的兼容性。如有任何故障，请发送电子邮件至 info@leaplytics.de.

  • 我可以使用不同的终端设备吗？

    您可以在所有终端设备（笔记本电脑、平板电脑或手机）上无限制地使用我们的产品。所有产品都能适应所有终端设备。

  • 在哪里可以找到有关安装和设置的帮助？

    请查看我们的文档 交通灯文档 - LeapLytics.

  • 如何安装更新？

    我们一直在不断改进我们的产品，以优化操作、扩展功能或考虑新趋势。一旦有更新，您可以通过 Power BI 或 App Source 直接安装。